Bei uns können Sie mit Kreditkarte (VISA oder Mastercard), Banklastschrift oder per Banküberweisung bezahlen. NettoKOM empfiehlt die Zahlung per Kreditkarte oder Banklastschrift.
Sie haben eine Frage?
- Kunden-Hotline:
- 01805-598000*
- Servicezeiten:
- Mo-Fr. 7-22 Uhr,
Sa. 8-20 Uhr
*14 Cent/Min. aus dem dt. Festnetz, aus dt. Mobilfunknetzen max. 42 Cent/Min.
Vertragspartner ist die blau Mobilfunk GmbH, Hamburg.
Testsieger
Kundenzufriedenheit im Service: TÜV-geprüft
FAQ
Auf die meisten Fragen zu NettoKOM finden Sie eine Antwort in unseren FAQs.
Bestellen und Freischalten
- Zahlungskonditionen
-
- Wie kann ich mein Startpaket bezahlen?
- Was kostet eine SIM-Karte?
-
Das NettoKOM-Startpaket mit SIM-Karte kostet 5,00 Euro. Auf der NettoKOM-SIM-Karte sind 5,00 Euro Gesprächsguthaben enthalten.
Bei einer Online-Bestellung fallen keine Versandkosten an. - Wie kann ich bei NettoKOM bezahlen?
-
Bei uns können Sie mit Kreditkarte (VISA oder Mastercard), Banklastschrift oder per Banküberweisung bezahlen. NettoKOM empfiehlt die Zahlung per Kreditkarte oder Banklastschrift, da Überweisungen im Regelfall mehrere Tage dauern.
- Ich habe die Bankverbindung vergessen, wohin muss ich zahlen?
-
Unsere Bankverbindung lautet:
Blau Mobilfunk GmbH
Konto: 1590900
Bankleitzahl: 47840065
Commerzbank Gütersloh
Zahlungen aus dem Ausland:
IBAN: DE96 4784 0065 0159 0900 00
BIC: COBADEFFXXX
Wichtig: Tragen Sie Ihre Rufnummer als Verwendungszweck gut leserlich ein. Pro Überweisung kann nur das Guthaben einer Karte aufgeladen werden. Sollten Sie mehrere Karten haben, verwenden Sie bitte pro Aufladung einen Überweisungsträger.
- Versand SIM-Karte
-
- Wann erhalte ich mein Startpaket?
-
Ihr NettoKOM-Startpaket erhalten Sie einige Werktage nach Ihrer Bestellung bei Bezahlung per Kreditkarte oder Lastschrift.
Bei Bezahlung per Überweisung kann es bis zu einer Woche dauern, da wir den Geldeingang abwarten, bevor wir Ihr Startpaket verschicken. - Ich wohne im Ausland. Kann ich NettoKOM nutzen?
-
NettoKOM beschränkt sein Angebot auf den deutschen Markt, daher wickeln wir nur Bestellungen mit deutscher Lieferadresse ab.
- Wie kann ich den Verbrauch meiner Gratisminuten abfragen?
-
Den Status Ihrer restlichen Gratisminuten können Sie über die kostenlose Kurzwahl 1155 wie folgt abfragen: wählen Sie die "1" für den "Guthabenstand" anschließend wird das restliche Gesprächsguthaben, das Aktivitätszeitfenster und die verbliebenen Gratisminuten angesagt.
Zusätzlich können hier die Kosten der letzten 5 Verbindungen abgefragt werden. - Gratisminuten bei Freischaltung
-
Kunden im NettoKOM-Einheitstarif erhalten für die Freischaltung ihrer SIM-Karte einmalig 30 Gratisminuten. Die 30 Gratisminuten sind 30 Tage gültig für innerdeutsche Gespräche zu NettoKOM.
Die Gratisminuten sind nicht im Ausland nutzbar. Die Gutschrift der Gratisminuten erhalten Sie unmittelbar nach Freischaltung.
Den Status Ihrer restlichen Gratisminuten können Sie über die kostenlose Kurzwahl 1155 wie folgt abfragen: wählen Sie die "1" für den "Guthabenstand", anschließend wird das restliche Gesprächsguthaben, das Aktivitätszeitfenster und die verbliebenen Gratisminuten angesagt. Zusätzlich können hier die Kosten der letzen 5 Verbindungen abgefragt werden.
Sie erhalten eine SMS nach Verbrauch der Gratisminuten.
- Anzahl SIM-Karten
-
- Ich möchte eine NettoKOM-SIM-Karte an einen Freund oder Freundin verschenken. Geht das?
-
Ja, kaufen Sie ein Startpaket bei einer Netto-Filiale und verschenken Sie dies.Der Beschenkte kann dann die SIM-Karte auf seinen eigenen Namen registrieren.
- Kann ich bei NettoKOM eine Twincard bekommen?
-
Leider bietet NettoKOM zur Zeit keine Twincard an.
- Netz
-
- Unterstützt NettoKOM die Datenübertragungsstandards EDGE oder HSDPA?
-
EDGE ist in immer mehr Gebieten verfügbar. Ziel ist es mindestens 90% der Bevölkerung mit EDGE zu versorgen. HSDPA ist bisher in einigen Testgebieten, z.B. Leipzig, verfügbar.
- Welches Netz nutzt NettoKOM und wie ist die Netzabdeckung?
-
Telefonieren Sie mit NettoKOM über das Netz unseres Partnerunternehmens E-Plus. Die Netzabdeckung erreicht derzeit deutschlandweit über 98% der Bevölkerung. Informationen zur Netzabdeckung (GSM, GPRS, UMTS) in Ihrer Umgebung finden Sie hier:
E-Plus-Netzabdeckung
- Tarif
-
- Ist eine parallele Buchung von Optionen möglich?
-
Die parallele Buchung einer Sprach-Option und einer Daten-Option ist ab Ende September 2010 bei NettoKOM möglich.
- Was zahlen andere, die mich anrufen?
-
Alle Anrufer, durch die Sie angerufen werden, zahlen die üblichen Gebühren für einen Anruf in das E-Plus-Netz.
- Was kosten bei NettoKOM Gespräche und SMS und welche Taktung gibt es?
-
Der NettoKOM Einheitstarif kostet jede Gesprächsminute rund um die Uhr nur 9 Cent in alle deutschen Mobilfunknetze und das deutsche Festnetz. SMS werden mit 9 Cent berechnet. Das Abrufen der Mailbox ist kostenlos und es fallen keine Grundgebühren oder monatliche Mindestumsätze an.
Der NettoKOM Einheitstarif wird im 60/60-Takt (minutengenau) abgerechnet.
Folgende Tarifoptionen stehen Ihnen zur Verfügung:
NettoKOM-Flatrate
Telefonieren Sie unbegrenzt zu anderen NettoKOM/Plus-Kunden - für nur 3,90 Euro pro 30 Tage.
100 MB-Datenpaket
Die günstige Einstiegsoption für das mobile Internet auf Ihrem Handy. Das 100 MB-Datenpaket für nur 3,90 / 30 Tage ist ideal für Gelegenheitssurfer.
1 GB-Datenpaket
Entdecken Sie mit Ihrem Handy das mobile Internet. Mit dem 1 GB-Datenpaket für nur 9,90 Euro/ 30 Tage macht das Handy-Surfen richtig Spaß!
Daten-Flatrate
Endlich unbegrenzt mit Ihrem Laptop oder dem Handy surfen - für nur 19,80 Euro pro 30 Tage.
Eine detaillierte Aufstellung der Tarife finden Sie in unserer Preisliste (PDF). - Was kostet eine SIM-Karte?
-
Das NettoKOM-Startpaket mit SIM-Karte kostet 5,00 Euro. Auf der NettoKOM-SIM-Karte sind 5,00 Euro Gesprächsguthaben enthalten.
Bei einer Online-Bestellung fallen keine Versandkosten an. - Was kosten Anrufe zu Sonderrufnummern (0800 / 0900 etc.)?
-
Es gibt eine Vielzahl von Sonderrufnummern, die - ähnlich wie im Festnetz - unterschiedliche Kosten verursachen. Detaillierte Preisinformationen hierzu finden Sie in unserer Preisliste (PDF).
- Wie kann ich den Verbrauch meiner Gratisminuten abfragen?
-
Den Status Ihrer restlichen Gratisminuten können Sie über die kostenlose Kurzwahl 1155 wie folgt abfragen: wählen Sie die "1" für den "Guthabenstand" anschließend wird das restliche Gesprächsguthaben, das Aktivitätszeitfenster und die verbliebenen Gratisminuten angesagt.
Zusätzlich können hier die Kosten der letzten 5 Verbindungen abgefragt werden. - Wann erhalte ich die 30 Gratisminuten bei Freischaltung im Einheitstarif?
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Die 30 Gratisminuten erhalten Sie ab der Freischaltung Ihrer SIM-Karte.
- Wie lange sind die 30 Gratisminuten gültig?
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Die 30 Gratisminuten sind 30 Tage gültig für innerdeutsche Gespräche zu NettoKOM.
- Gratisminuten bei Freischaltung
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Kunden im NettoKOM-Einheitstarif erhalten für die Freischaltung ihrer SIM-Karte einmalig 30 Gratisminuten. Die 30 Gratisminuten sind 30 Tage gültig für innerdeutsche Gespräche zu NettoKOM.
Die Gratisminuten sind nicht im Ausland nutzbar. Die Gutschrift der Gratisminuten erhalten Sie unmittelbar nach Freischaltung.
Den Status Ihrer restlichen Gratisminuten können Sie über die kostenlose Kurzwahl 1155 wie folgt abfragen: wählen Sie die "1" für den "Guthabenstand", anschließend wird das restliche Gesprächsguthaben, das Aktivitätszeitfenster und die verbliebenen Gratisminuten angesagt. Zusätzlich können hier die Kosten der letzen 5 Verbindungen abgefragt werden.
Sie erhalten eine SMS nach Verbrauch der Gratisminuten. - Gratisminuten für Aufladungen
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Sie erhalten bei NettoKOM alle 30 Tage für eine Aufladung von 15 Euro 30 Gratisminuten und für 30 Euro 60 Gratisminuten für interne Gespräche zwischen NettoKOM-Kunden gutgeschrieben. Die Gratisminuten haben eine Gültigkeit von jeweils 30 Tagen. Erst nach 30 Tagen gibt es für eine Aufladung wieder neue Gratisminuten
Die Gutschrift der jeweiligen Gratisminuten erfolgt unmittelbar nach Aufladung.
Über die Höhe der Gratisminuten werden Sie per SMS informiert - ebenso erhalten Sie eine SMS bei Verbrauch der Gratisminuten. - Warum habe ich nur 1 Euro Startguthaben erhalten?
-
Beim Kauf des Startpakets sollten Sie an der Kasse einen sogenanten Kassencode erhalten haben.
Die 16-stellige Nummer müssen Sie bei der Freischaltung angeben um das vollständige Startguthaben zu erhalten.
Sollten Sie Ihren Kassencode erst nach der Freischaltung gefunden haben oder nicht an der Kasse erhalten haben, melden Sie sich bitte bei unserem Kundenservice: 01805-598000 (14 Cent pro Minute aus dem dt. Festnetz, abweichender Mobilfunktarif). - Wie kann ich das 100 MB-Datenpaket buchen und was kostet es?
-
Sie können das 100 MB-Datenpaket vom Handy aus über die kostenlose Kurzwahl 1155 buchen.
Bei einer Buchung über die kostenlose Kurzwahl 1155 gehen Sie bitte, wie folgt, vor: die "8" für Optionen drücken, die "1" für Option buchen, die "4" für das Buchen des 100 MB-Datenpakets und anschließend die "1" um zu bestätigen.
Die Abbuchung von 3,90 Euro vom Guthabenkonto erfolgt sofort nach Bestelllung. Nach der Buchung erhalten Sie zeitnah eine Bestätigungs-SMS. Bis zu dieser SMS fällt der normale Datenpreis von 24 Cent pro MB an.
Die Option verlängert sich automatisch um weitere 30 Tage, sofern ausreichend Guthaben auf Ihrem Konto vorhanden ist und Sie die gebuchte Option nicht abbestellt haben. Die Option endet bei Überschreitung des Inklusivvolumens von 100 Megabyte automatisch. Sie werden darüber per SMS informiert. Für eine Datennutzung außerhalb der Option werden 24 Cent/MB berechnet bis zur erneuten Buchung der Option. Die Abbestellung erfolgt über die kostenlose Kurzwahl 1155. - Wie kann ich das 1GB-Datenpaket buchen und was kostet es?
-
Sie können das 1 GB-Datenpaket vom Handy aus über die kostenlose Kurzwahl 1155 buchen.
Bei einer Buchung über die kostenlose Kurzwahl 1155 gehen Sie bitte, wie folgt, vor: die "8" für Optionen drücken, die "1" für Option buchen, die "2" für das Buchen des 1 GB-Datenpakets und anschließend die "1" um zu bestätigen.
Die Abbuchung von 9,90 Euro vom Guthabenkonto erfolgt sofort nach Bestelllung. Nach der Buchung erhalten Sie zeitnah eine Bestätigungs-SMS. Bis zu dieser SMS fällt der normale Datenpreis von 24 Cent pro MB an.
Die Option verlängert sich automatisch um weitere 30 Tage, sofern ausreichend Guthaben auf Ihrem Konto vorhanden ist und Sie die gebuchte Option nicht abbestellt haben. Die Option endet bei Überschreitung des Inklusivvolumens von 1 Gigabyte automatisch. Sie werden darüber per SMS informiert. Für eine Datennutzung außerhalb der Option werden 24 Cent/MB berechnet bis zur erneuten Buchung der Option. Die Abbestellung erfolgt über die kostenlose Kurzwahl 1155.
- Preisvergleich
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- Was zahlen andere, die mich anrufen?
-
Alle Anrufer, durch die Sie angerufen werden, zahlen die üblichen Gebühren für einen Anruf in das E-Plus-Netz.
- Was kosten bei NettoKOM Gespräche und SMS und welche Taktung gibt es?
-
Der NettoKOM Einheitstarif kostet jede Gesprächsminute rund um die Uhr nur 9 Cent in alle deutschen Mobilfunknetze und das deutsche Festnetz. SMS werden mit 9 Cent berechnet. Das Abrufen der Mailbox ist kostenlos und es fallen keine Grundgebühren oder monatliche Mindestumsätze an.
Der NettoKOM Einheitstarif wird im 60/60-Takt (minutengenau) abgerechnet.
Folgende Tarifoptionen stehen Ihnen zur Verfügung:
NettoKOM-Flatrate
Telefonieren Sie unbegrenzt zu anderen NettoKOM/Plus-Kunden - für nur 3,90 Euro pro 30 Tage.
100 MB-Datenpaket
Die günstige Einstiegsoption für das mobile Internet auf Ihrem Handy. Das 100 MB-Datenpaket für nur 3,90 / 30 Tage ist ideal für Gelegenheitssurfer.
1 GB-Datenpaket
Entdecken Sie mit Ihrem Handy das mobile Internet. Mit dem 1 GB-Datenpaket für nur 9,90 Euro/ 30 Tage macht das Handy-Surfen richtig Spaß!
Daten-Flatrate
Endlich unbegrenzt mit Ihrem Laptop oder dem Handy surfen - für nur 19,80 Euro pro 30 Tage.
Eine detaillierte Aufstellung der Tarife finden Sie in unserer Preisliste (PDF). - Was kostet eine SIM-Karte?
-
Das NettoKOM-Startpaket mit SIM-Karte kostet 5,00 Euro. Auf der NettoKOM-SIM-Karte sind 5,00 Euro Gesprächsguthaben enthalten.
Bei einer Online-Bestellung fallen keine Versandkosten an. - Was kostet mich der Abruf meiner Mailbox?
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Das Abrufen der Mailbox ist von Ihrer SIM-Karte aus innerhalb Deutschlands kostenlos.
Im Ausland fällt für den Abruf der Mailbox der jeweilige Auslandstarif an.
Eine Übersicht unserer Auslandstarife finden Sie in unserer Auslandspreisliste (PDF).
- Vertragsbedingungen
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- Ich wohne im Ausland. Kann ich NettoKOM nutzen?
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NettoKOM beschränkt sein Angebot auf den deutschen Markt, daher wickeln wir nur Bestellungen mit deutscher Lieferadresse ab.
- Ich möchte eine NettoKOM-SIM-Karte an einen Freund oder Freundin verschenken. Geht das?
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Ja, kaufen Sie ein Startpaket bei einer Netto-Filiale und verschenken Sie dies.Der Beschenkte kann dann die SIM-Karte auf seinen eigenen Namen registrieren.
- Wie alt muss ich sein um eine NettoKOM-SIM-Karte bestellen zu können?
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Auf Grund des Fernabsatzgesetzes können wir nur Bestellungen von Personen im Alter von 18 und mehr Jahren akzeptieren.
- Wie kann ich bei NettoKOM bezahlen?
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Bei uns können Sie mit Kreditkarte (VISA oder Mastercard), Banklastschrift oder per Banküberweisung bezahlen. NettoKOM empfiehlt die Zahlung per Kreditkarte oder Banklastschrift, da Überweisungen im Regelfall mehrere Tage dauern.
- Kann ich bei NettoKOM eine Twincard bekommen?
-
Leider bietet NettoKOM zur Zeit keine Twincard an.
- Rufnummernmitnahme
-
- Anleitung Handynummern-Mitnahme zu NettoKOM
-
Wenn Sie Ihre alte Handynummer zu NettoKOM mitnehmen wollen, kaufen Sie bitte ein NettoKOM-Startpaket in Ihrer Netto-Filiale. Eine Handynummern-Mitnahme bei einer Online-Bestellung ist leider nicht möglich.
So einfach geht´s:
Anleitung zur Handynummern-Mitnahme (PDF)
Vordrucke zur Kündigung und Verzichtserklärung finden Sie unter www.nettokom.de/mitnahme oder bei Ihrem Alt-Anbieter. - Kann ich meine Rufnummer zu einem anderen Mobilfunkanbieter mitnehmen?
-
Eine Rufnummernportierung bzw. Rufnummernmitnahme zu einem anderen Mobilfunkanbieter ist jederzeit möglich
Dies kann je nach Anbieter und technischen Voraussetzungen einen Zeitraum von ein bis zwei Wochen in Anspruch nehmen. Zur Mitnahme Ihrer Rufnummer zu einem anderen Mobilfunkanbieter ist eine Verzichtserklärung erforderlich, die Sie auf Anfrage von unserem Service-Team erhalten.
Die Kosten einer Portierung zu einem anderen Anbieter betragen 24,95 Euro.
Bei Fragen zu diesem Thema erreichen Sie unser Service-Team von Ihrem Handy aus mit einer NettoKOM-SIM-Karte unter der Kurzwahl 11415 (0,49 Cent/Min.) oder unter 01805-598 000 (14 Cent/Min. aus dem dt. Festnetz, aus dt. Mobilfunknetzen max. 42 Cent/Min.).
- Wo erhältlich
-
- Was muss ich tun, um meine bei einer Netto- oder Plus-Filiale gekaufte SIM-Karte frei zu schalten?
-
Falls Sie das NettoKOM oder PlusKOM-Startpaket bei einer Netto- oder Plus-Filiale gekauft haben, können Sie die SIM-Karte auf www.nettokom.de unter dem Menüpunkt "Freischalten" registrieren und freischalten lassen.
Die Registrierung der SIM-Karte ist aus rechtlichen Gründen vorgeschrieben.
Sie benötigen folgende Daten: NettoKOM oder PlusKOM-Handynummer, Freischaltungspasswort (aus dem Startpaket), Name, Adresse, Geburtsdatum und E-Mail-Adresse.
Nach der Registrierung wird Ihre SIM-Karte innerhalb von 2 Stunden aktiviert und Sie können telefonieren.
Bitte beachten Sie, dass Sie Ihr Handy aus- und wieder einschalten müssen, um sich erstmalig ins Netz ein zu buchen. - Ich möchte eine NettoKOM-SIM-Karte an einen Freund oder Freundin verschenken. Geht das?
-
Ja, kaufen Sie ein Startpaket bei einer Netto-Filiale und verschenken Sie dies.Der Beschenkte kann dann die SIM-Karte auf seinen eigenen Namen registrieren.
- Wie lange sind die 30 Gratisminuten gültig?
-
Die 30 Gratisminuten sind 30 Tage gültig für innerdeutsche Gespräche zu NettoKOM.
Handy und SIM-Karte
- Anmelden im Eplus Netz
-
- Was muss ich tun, um meine bei einer Netto- oder Plus-Filiale gekaufte SIM-Karte frei zu schalten?
-
Falls Sie das NettoKOM oder PlusKOM-Startpaket bei einer Netto- oder Plus-Filiale gekauft haben, können Sie die SIM-Karte auf www.nettokom.de unter dem Menüpunkt "Freischalten" registrieren und freischalten lassen.
Die Registrierung der SIM-Karte ist aus rechtlichen Gründen vorgeschrieben.
Sie benötigen folgende Daten: NettoKOM oder PlusKOM-Handynummer, Freischaltungspasswort (aus dem Startpaket), Name, Adresse, Geburtsdatum und E-Mail-Adresse.
Nach der Registrierung wird Ihre SIM-Karte innerhalb von 2 Stunden aktiviert und Sie können telefonieren.
Bitte beachten Sie, dass Sie Ihr Handy aus- und wieder einschalten müssen, um sich erstmalig ins Netz ein zu buchen. - Wie kann ich den Verbrauch meiner Gratisminuten abfragen?
-
Den Status Ihrer restlichen Gratisminuten können Sie über die kostenlose Kurzwahl 1155 wie folgt abfragen: wählen Sie die "1" für den "Guthabenstand" anschließend wird das restliche Gesprächsguthaben, das Aktivitätszeitfenster und die verbliebenen Gratisminuten angesagt.
Zusätzlich können hier die Kosten der letzten 5 Verbindungen abgefragt werden. - Wann erhalte ich die 30 Gratisminuten bei Freischaltung im Einheitstarif?
-
Die 30 Gratisminuten erhalten Sie ab der Freischaltung Ihrer SIM-Karte.
- Wie lange sind die 30 Gratisminuten gültig?
-
Die 30 Gratisminuten sind 30 Tage gültig für innerdeutsche Gespräche zu NettoKOM.
- Gratisminuten bei Freischaltung
-
Kunden im NettoKOM-Einheitstarif erhalten für die Freischaltung ihrer SIM-Karte einmalig 30 Gratisminuten. Die 30 Gratisminuten sind 30 Tage gültig für innerdeutsche Gespräche zu NettoKOM.
Die Gratisminuten sind nicht im Ausland nutzbar. Die Gutschrift der Gratisminuten erhalten Sie unmittelbar nach Freischaltung.
Den Status Ihrer restlichen Gratisminuten können Sie über die kostenlose Kurzwahl 1155 wie folgt abfragen: wählen Sie die "1" für den "Guthabenstand", anschließend wird das restliche Gesprächsguthaben, das Aktivitätszeitfenster und die verbliebenen Gratisminuten angesagt. Zusätzlich können hier die Kosten der letzen 5 Verbindungen abgefragt werden.
Sie erhalten eine SMS nach Verbrauch der Gratisminuten.
- Karte einsetzen
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- Was muss ich tun, um meine bei einer Netto- oder Plus-Filiale gekaufte SIM-Karte frei zu schalten?
-
Falls Sie das NettoKOM oder PlusKOM-Startpaket bei einer Netto- oder Plus-Filiale gekauft haben, können Sie die SIM-Karte auf www.nettokom.de unter dem Menüpunkt "Freischalten" registrieren und freischalten lassen.
Die Registrierung der SIM-Karte ist aus rechtlichen Gründen vorgeschrieben.
Sie benötigen folgende Daten: NettoKOM oder PlusKOM-Handynummer, Freischaltungspasswort (aus dem Startpaket), Name, Adresse, Geburtsdatum und E-Mail-Adresse.
Nach der Registrierung wird Ihre SIM-Karte innerhalb von 2 Stunden aktiviert und Sie können telefonieren.
Bitte beachten Sie, dass Sie Ihr Handy aus- und wieder einschalten müssen, um sich erstmalig ins Netz ein zu buchen. - Wie kann ich den Verbrauch meiner Gratisminuten abfragen?
-
Den Status Ihrer restlichen Gratisminuten können Sie über die kostenlose Kurzwahl 1155 wie folgt abfragen: wählen Sie die "1" für den "Guthabenstand" anschließend wird das restliche Gesprächsguthaben, das Aktivitätszeitfenster und die verbliebenen Gratisminuten angesagt.
Zusätzlich können hier die Kosten der letzten 5 Verbindungen abgefragt werden. - Wann erhalte ich die 30 Gratisminuten bei Freischaltung im Einheitstarif?
-
Die 30 Gratisminuten erhalten Sie ab der Freischaltung Ihrer SIM-Karte.
- Wie lange sind die 30 Gratisminuten gültig?
-
Die 30 Gratisminuten sind 30 Tage gültig für innerdeutsche Gespräche zu NettoKOM.
- Gratisminuten bei Freischaltung
-
Kunden im NettoKOM-Einheitstarif erhalten für die Freischaltung ihrer SIM-Karte einmalig 30 Gratisminuten. Die 30 Gratisminuten sind 30 Tage gültig für innerdeutsche Gespräche zu NettoKOM.
Die Gratisminuten sind nicht im Ausland nutzbar. Die Gutschrift der Gratisminuten erhalten Sie unmittelbar nach Freischaltung.
Den Status Ihrer restlichen Gratisminuten können Sie über die kostenlose Kurzwahl 1155 wie folgt abfragen: wählen Sie die "1" für den "Guthabenstand", anschließend wird das restliche Gesprächsguthaben, das Aktivitätszeitfenster und die verbliebenen Gratisminuten angesagt. Zusätzlich können hier die Kosten der letzen 5 Verbindungen abgefragt werden.
Sie erhalten eine SMS nach Verbrauch der Gratisminuten.
- PIN/ PUK
-
- Ich habe meine PIN vergessen
-
Sie können Ihr Handy mit der PUK 1 entsperren. Die PUK 1 finden Sie auf der Vorderseite des Willkommen-Schreibens im Startpaket. Ihre PUK1 können Sie auch im Bereich Konto unter dem Menüpunkt "Daten ändern" finden.
Geben Sie bitte auf Ihrem Handy folgenden Handy-Code ein:
**05*PUK1*neue PIN1*neue PIN1#
Also zum Beispiel: **05*12345678*9999*9999# - Wie ändere ich die PIN?
-
Ihre PIN können Sie über die Einstellungen Ihres Mobiltelefons ändern.
Bitte entnehmen Sie Ihrer Bedienungsanleitung, wie Sie Ihren PIN ändern können oder geben Sie folgenden Code im Handy ein:
**04*alte PIN1*neue PIN1*neue PIN1#
Also zum Beispiel: **04*1234*9999*9999#
Sollten Sie Ihre PIN vergessen haben, brauchen Sie die PUK1 aus dem Startpaket. Ihre PUK1 können Sie auch im Bereich Konto unter dem Menüpunkt "Daten ändern" finden. Geben Sie folgenden Handy-Code ein:
**05*PUK1*neue PIN1*neue PIN1# - Mein Handy ist gesperrt, weil ich dreimal die falsche PIN eingegeben habe. Was kann ich tun?
-
Sie können Ihr Handy mit der PUK 1 entsperren. Die PUK 1 finden Sie auf der Vorderseite des Willkommen-Schreibens im Startpaket.
Sollten Sie Ihre PUK 1 verloren haben, können Sie Ihre PUK1 auch im Bereich Konto unter dem Menüpunkt "Daten ändern" finden. Über das Call Center können Sie uns auch anrufen. Nach Authentifizierung erhalten Sie Ihre PUK 1.
Sie erreichen unser Call Center von Ihrem Handy mit einer PLUSKOM-SIM-Karte unter der Kurzwahl 11415 (0,49 Cent/Min.) oder unter 01805-598 000 (14 Cent/Min. aus dem dt. Festnetz, aus dt. Mobilfunknetzen max. 42 Cent/Min.). - Wo finde ich die PIN und PUK für mein Handy?
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Die PIN und die PUK werden Ihnen mit dem Startpaket zugeschickt. und befinden sich zusammen mit der SIM-Karte auf der Vorderseite des Willkommen-Schreibens.
Auf der Rückseite des Anschreibens finden Sie Informationen zur PIN und zur PUK.
Sollten Sie Ihre PUK 1 verloren haben, können Sie Ihre PUK1 auch im Bereich Konto unter dem Menüpunkt "Daten ändern" finden. Über das Call Center können Sie uns auch anrufen. Nach Authentifizierung erhalten Sie Ihre PUK1.
Sie erreichen unser Call Center von Ihrem Handy mit einer NettoKOM-SIM-Karte unter der Kurzwahl 11415 (0,49 Cent/Min.) oder unter 01805-598 000 (0,14 Euro/Min. aus dem deutschen Festnetz, abweichender Mobilfunktarif). - Ich habe meine Hotline-Pin vergessen
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Sie können Ihre Hotline-PIN nicht mehr finden? Im Bereich Konto können Sie sich mit Ihrer Handynummer und Ihrem Passwort einloggen und dann im Menüpunkt "Daten ändern" alle persönlichen Daten einsehen. Sie finden dort auch Ihre Hotline-PIN. Unser Tipp: Sie können im Bereich Daten ändern Ihre Hotline-PIN beliebig ändern und somit Ihre ganz persönliche Hotline-PIN festlegen, die Sie sich evtl. leichter merken können.
- Handy/ SIM Lock
-
- Was brauche ich für ein Handy um mit NettoKOM zu telefonieren?
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Zum Mobiltelefonieren mit einer NettoKOM-SIM-Karte brauchen Sie ein Handy, das GSM 1800 Hz unterstützt. Dazu gehören Dualband-Handys, Triband-Handys und UMTS-Handys.
Die meisten Handys, die in Deutschland seit dem Jahr 2000 verkauft werden, unterstützen GSM 1800 Hz. - Ich benötige Konfigurationsdaten für WAP, MMS oder Internet
-
Um mit Ihrem Handy im Internet surfen zu können oder MMS zu verschicken, benötigen Sie die korrekten Einstellungen.
Für die meisten Handys können Sie sich diese bei unserem Partner E-Plus kostenlos per SMS zuschicken lassen.
Handy-Einstellungen kostenlos per SMS zuschicken lassen
Nach Angabe Ihrer Handynummer können Sie in der Liste „Konfiguration“ den gewünschten Dienst auswählen. Sind die erforderlichen Felder von Ihnen ausgefüllt, klicken Sie auf „Senden“. Je nach gewählter Konfiguration erscheint in der Bestätigungszeile eine Konfigurations-PIN. Nach dem Empfang der Konfigurationsmitteilung auf Ihrem Handy müssen Sie noch die heruntergeladenen Einstellungen als Standardeinstellung auf dem Handy festlegen. Geben Sie ggf. vorher die Konfigurations-PIN ein.
Für den Fall, dass Sie ein anderes Endgerät besitzen, ist die manuelle Konfiguration notwendig. Die Daten hierfür:
Internet über GPRS/UMTS
APN: internet.eplus.de
Username: nettokom
Passwort: nettokom
Authentifizierungstyp: PAP
WAP über GPRS
APN: wap.eplus.de
WAP-Gateway: 212.23.97.9
Startseite: http://wap.eplus.de
Sicherheit: Aus
Benutzername: Eplus
Passwort: Wap
WAP über CSD (für alte Geräte, die kein GPRS können)
Bitte beachten sie, dass unsere günstigen Datentarife nur bei GPRS-Verbindungen Gültigkeit haben.
Zugangsnummer: +49177123999
Benutzername: Eplus
Passwort: wap
Startseite: http://wap.eplus.de
Verbindungstyp: kontinuierlich
Verbindungssicherheit: aus
Übertragungsart: Daten
Authentifizierungstyp: Normal
Datenruftyp: ISDN / digital
Port-Nummer: 9201
IP-Adresse: 212.023.097.009
MMS
Daten: GRPS
Zugang: mms.eplus.de
Benutzername: mms
Passwortabfrage: nein
Passwort: eplus
Authentifizierung: normal
Gateway-IP: 212.023.097.153
Homepage: http://mms/eplus
Sicherheit: aus
Modus: permanent
Tel-IP-Adresse: dynamisch
Primärer DNS: 000.000.000.000
Sekundärer DNS: 000.000.000.000 - Mein Handy ist gesperrt, weil ich dreimal die falsche PIN eingegeben habe. Was kann ich tun?
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Sie können Ihr Handy mit der PUK 1 entsperren. Die PUK 1 finden Sie auf der Vorderseite des Willkommen-Schreibens im Startpaket.
Sollten Sie Ihre PUK 1 verloren haben, können Sie Ihre PUK1 auch im Bereich Konto unter dem Menüpunkt "Daten ändern" finden. Über das Call Center können Sie uns auch anrufen. Nach Authentifizierung erhalten Sie Ihre PUK 1.
Sie erreichen unser Call Center von Ihrem Handy mit einer PLUSKOM-SIM-Karte unter der Kurzwahl 11415 (0,49 Cent/Min.) oder unter 01805-598 000 (14 Cent/Min. aus dem dt. Festnetz, aus dt. Mobilfunknetzen max. 42 Cent/Min.). - Ich habe ein Prepaid-Handy. Funktioniert das bei Ihnen?
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Einige Prepaid-Anbieter setzen einen so genannten SIM-Lock ein, um die Nutzung von Konkurrenz-SIM-Karten zu verhindern. Dieser SIM-Lock kann mit einem Entsperrcode entfernt werden.
Wenden Sie sich dazu bitte an den Netzbetreiber oder Serviceprovider, bei dem Sie das Prepaid-Handy erworben haben, um den Entsperrcode zu erfragen. - Wie viele Rufnummern kann ich auf der SIM-Karte speichern?
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Auf Ihrer SIM-Karte können Sie bis zu 250 Telefonbucheinträge speichern.
Bei Erhalt der SIM-Karte sind als Service bereits 20 wichtige Rufnummern (zum Beispiel Auskunft, NettoKOM-Hotline) eingespeichert.
Diese Speicherplätze sind durch einfache Löschung der Rufnummern wieder für andere Rufnummern verfügbar.
In der Regel halten Handys ergänzend ausreichend Speichermöglichkeiten für Rufnummern bereit. - Welches Handy brauche ich ?
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Zum Mobiltelefonieren mit einer NettoKOM-SIM-Karte brauchen Sie ein Handy, das GSM 1800 MHz unterstützt. Dazu gehören Dualband-Handys, Triband-Handys und UMTS-Handys. So gut wie alle Handys, die in Deutschland seit dem Jahr 2000 verkauft wurden unterstützen GSM 1800 MHz.
- Wie lautet die Rufnummer der Kurzmitteilungszentrale?
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In der Regel stellt sich die Kurzmitteilungszentrale mit Einlegen und Nutzung der SIM-Karte selbständig in Ihrem Handy ein.
In Einzelfällen ist es erforderlich, dass Sie die Kurzmitteilungszentrale manuell eingeben. Hinweise hierzu schlagen Sie bitte in der Bedienungsanleitung Ihres Handys nach.
Die Rufnummer der Kurzmitteilungszentrale lautet +49-177-0610000.
- Sperrung
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- Ich habe meine Karte verloren und brauche eine Ersatzkarte
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Bitte melden Sie sich zur Sperrung Ihrer SIM-Karte bei der Hotline unter 01805/ 598 000 (0,14 Euro/Minute aus dem Festnetz der Deutschen Telekom, abweichender Mobilfunktarif). Wir sperren dann - auch außerhalb der regulären Servicezeiten - sofort Ihre SIM-Karte.
Sie können beim NettoKOM-Service eine Ersatzkarte mit der selben Handy-Nummer bestellen. Eine Ersatzkarte kostet 9,98 Euro. - Kartensperrung bei Verlust oder Diebstahl
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Bitte melden Sie sich zur Sperrung Ihrer SIM-Karte bei der Hotline unter 01805/ 598 000 ( 0,14 Euro/Minute aus dem deutschen Festnetz, abweichender Mobilfunktarif). Die Sperrung Ihrer SIM-Karte wird dann umgehend veranlasst.
- Ersatzkarte
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- Ich habe meine Karte verloren und brauche eine Ersatzkarte
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Bitte melden Sie sich zur Sperrung Ihrer SIM-Karte bei der Hotline unter 01805/ 598 000 (0,14 Euro/Minute aus dem Festnetz der Deutschen Telekom, abweichender Mobilfunktarif). Wir sperren dann - auch außerhalb der regulären Servicezeiten - sofort Ihre SIM-Karte.
Sie können beim NettoKOM-Service eine Ersatzkarte mit der selben Handy-Nummer bestellen. Eine Ersatzkarte kostet 9,98 Euro.
- Mailbox
-
- Werde ich über Anrufe auf der Mailbox benachrichtigt?
-
Sie werden von Ihrer Mailbox per SMS kostenfrei über jede Nachricht informiert.
Um Ihre NettoKOM-Mailbox abzuhören, wählen Sie im Inland die 9911. Im Ausland wählen Sie bitte die in der Benachrichtigungs-SMS angegebene Nummer.
Der Anruf zu Ihrer Mailbox ist im Inland von Ihrer NettoKOM-SIM-Karte aus kostenlos für Sie.
Im Ausland fällt der jeweilige Auslandsgesprächtarif an.
Unsere Auslandstarife finden Sie in der Auslandspreisliste (PDF). - Wie schalte ich die Mailbox ab?
-
Wer seine Mailbox abschalten möchte, kann unter der Kurzwahl 9911 das Mailbox-Menü aufrufen. Wichtig ist, dass man die Mailbox vorher schon eingerichtet haben muss (Name aufsprechen), da ansonsten keine Abschaltung möglich ist.
Im Mailbox-Menü gelangen Sie über die Taste 3 zum Menüpunkt „Persönliche Optionen“ und dann mit der Taste 2 zu den „Benachrichtigungsoptionen“. Nun kann durch Drücken der Taste 8 der Menüpunkt „Mailbox deaktivieren“ ausgewählt werden.
Zwar ist die Rufumleitung zum netzinternen Anrufbeantworter weiterhin geschaltet, allerdings hören Anrufer statt der Mailbox-Begrüßung dann die Ansage, dass der gewünschte Teilnehmer zurzeit nicht erreichbar ist. Nachrichten können nicht mehr hinterlassen werden.
Dem Anrufenden entstehen hierdurch keine Verbindungskosten. Das gilt auch, wenn der Angerufene sich via SMS über einen verpassten Anruf informieren lässt.
Hier finden Sie eine Anleitung für Ihre Mailbox (PDF) - Ist die Mailbox individuell einstellbar?
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Wir richten für jeden Kunden eine Mailbox ein. Zu dieser Mailbox werden alle Anrufe weitergeleitet, wenn Ihre SIM-Karte nicht in das NettoKOM-Netz eingebucht ist, oder wenn Sie eingehende Anrufe nicht binnen 30 Sekunden entgegennehmen.
Eine individuelle Einstellung oder Deaktivierung der Mailbox ist jederzeit über die Kurzwahl 9911 möglich. - Können Nachrichten auf meiner Mailbox hinterlassen werden, wenn ich im Ausland bin?
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Auch wenn Sie sich im Ausland aufhalten, können Anrufer Nachrichten auf Ihrer Mailbox sprechen. Es entstehen dabei für Sie keine Roaminggebühren.
Nur, wenn Sie die hinterlassenen Nachrichten abhören, wird der jeweilige Auslandstarif abgerechnet.
Unsere Auslandstarife finden Sie in unserer Auslandspreisliste (PDF). - Was kostet mich der Abruf meiner Mailbox?
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Das Abrufen der Mailbox ist von Ihrer SIM-Karte aus innerhalb Deutschlands kostenlos.
Im Ausland fällt für den Abruf der Mailbox der jeweilige Auslandstarif an.
Eine Übersicht unserer Auslandstarife finden Sie in unserer Auslandspreisliste (PDF).
Guthaben
- Guthabengültigkeit
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- Kann ich ohne Guthaben noch Gespräche entgegen nehmen?
-
Grundsätzlich gilt bei uns, dass Sie nach Ablauf Ihres Guthabens noch zwei Monate erreichbar sind, aber keine kostenpflichtigen Leistungen mehr in Anspruch nehmen können. Sobald Sie wieder Guthaben aufgeladen haben, können Sie auch wieder Anrufe tätigen. Sollten Sie versäumen, innerhalb der zwei Monate nach Ablauf des letzten Guthabens wieder aufzuladen, wird Ihre Karte unwiderruflich deaktiviert.
- Wie kann ich überprüfen, wie viel Guthaben ich noch habe?
-
Sie können Ihr aktuelles Guthaben über Ihr Handy abfragen.Geben Sie *100# (und dann die Hörertaste drücken) ein und Sie erhalten eine kostenlose Mitteilung mit Ihrem aktuellen Guthabenstand.
- Wie lange ist mein Guthaben gültig?
-
Ihr NettoKOM-Guthaben ist mindestens 12 Monate lang gültig (Aktivitätszeitfenster)
Eine Aufladung verlängert das Aktivitätszeitfenster auf 12 Monate.
Sollte das Aktivitätszeitfenster aufgrund nicht erfolgter Aufladungen enden, können sie nicht mehr abgehend telefonieren oder SMS versenden. Sie bleiben aber für weitere zwei Monate telefonisch und per SMS im Inland erreichbar.
Ihr Guthaben wird „eingefroren“ steht aber wieder zur Verfügung, sobald Sie erneut aufladen.
Laden Sie nicht erneut auf, wird Ihre SIM-Karte zwei Monate nach Ende des Aktivitätszeitfenster automatisch deaktiviert.
Spezielle NettoKOM-Services erinnern Sie rechtzeitig daran, Ihr Guthaben aufzuladen:
• Sie erhalten eine SMS, die Sie vor dem Ende des Aktivitätszeitraums warnt.
• Wenn Ihr Restguthaben unter 5 Euro bzw. unter 1 Euro sinkt, erhalten Sie jeweils eine NettoKOM-Service SMS.
• Bei einem Restguthaben von 1 Euro erhalten Sie vor dem nächsten abgehenden Gespräch einen Hinweis als Ansage.
• Sie werden beim Telefonieren von einem Signalton vorgewarnt, wenn Ihr Guthaben nur noch für 60 Sekunden ausreicht. Nach den 60 Sekunden wird Ihr Gespräch unterbrochen.
- Guthaben
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- Wie lange dauert es, bis das aufgeladene Guthaben verfügbar ist?
-
In der Regel steht Ihnen Ihr Guthaben innerhalb von 30 Minuten nach Aufladung zur Verfügung.
Sie erhalten eine Bestätigungs-SMS, sobald der Betrag Ihnen gutgeschrieben wurde. - Wie kann ich überprüfen, wie viel Guthaben ich noch habe?
-
Sie können Ihr aktuelles Guthaben über Ihr Handy abfragen.Geben Sie *100# (und dann die Hörertaste drücken) ein und Sie erhalten eine kostenlose Mitteilung mit Ihrem aktuellen Guthabenstand.
- Wie lange ist mein Guthaben gültig?
-
Ihr NettoKOM-Guthaben ist mindestens 12 Monate lang gültig (Aktivitätszeitfenster)
Eine Aufladung verlängert das Aktivitätszeitfenster auf 12 Monate.
Sollte das Aktivitätszeitfenster aufgrund nicht erfolgter Aufladungen enden, können sie nicht mehr abgehend telefonieren oder SMS versenden. Sie bleiben aber für weitere zwei Monate telefonisch und per SMS im Inland erreichbar.
Ihr Guthaben wird „eingefroren“ steht aber wieder zur Verfügung, sobald Sie erneut aufladen.
Laden Sie nicht erneut auf, wird Ihre SIM-Karte zwei Monate nach Ende des Aktivitätszeitfenster automatisch deaktiviert.
Spezielle NettoKOM-Services erinnern Sie rechtzeitig daran, Ihr Guthaben aufzuladen:
• Sie erhalten eine SMS, die Sie vor dem Ende des Aktivitätszeitraums warnt.
• Wenn Ihr Restguthaben unter 5 Euro bzw. unter 1 Euro sinkt, erhalten Sie jeweils eine NettoKOM-Service SMS.
• Bei einem Restguthaben von 1 Euro erhalten Sie vor dem nächsten abgehenden Gespräch einen Hinweis als Ansage.
• Sie werden beim Telefonieren von einem Signalton vorgewarnt, wenn Ihr Guthaben nur noch für 60 Sekunden ausreicht. Nach den 60 Sekunden wird Ihr Gespräch unterbrochen.
- Wann erhalte ich die Info über den Status meiner Gratisminuten bei Aufladung, bzw. Verbrauch?
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Bei Zuteilung erhalten Sie eine SMS. Ansonsten kann der Status jederzeit über die kostenlose Kurzwahl 1155 abgefragt werden.
- Gratisminuten bei Freischaltung
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Kunden im NettoKOM-Einheitstarif erhalten für die Freischaltung ihrer SIM-Karte einmalig 30 Gratisminuten. Die 30 Gratisminuten sind 30 Tage gültig für innerdeutsche Gespräche zu NettoKOM.
Die Gratisminuten sind nicht im Ausland nutzbar. Die Gutschrift der Gratisminuten erhalten Sie unmittelbar nach Freischaltung.
Den Status Ihrer restlichen Gratisminuten können Sie über die kostenlose Kurzwahl 1155 wie folgt abfragen: wählen Sie die "1" für den "Guthabenstand", anschließend wird das restliche Gesprächsguthaben, das Aktivitätszeitfenster und die verbliebenen Gratisminuten angesagt. Zusätzlich können hier die Kosten der letzen 5 Verbindungen abgefragt werden.
Sie erhalten eine SMS nach Verbrauch der Gratisminuten.
- EVN
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- Wie kann ich meinen Einzelverbindungsnachweis anfordern?
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Bei aktivierter Speicherung der Zielrufnummern können Sie sich bei Bedarf einen Einzelverbindungsnachweis über unseren Kundenservice anfordern. Sie erreichen uns per Email an service@nettokom.de
- Aufladen
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- Wie lange dauert es, bis das aufgeladene Guthaben verfügbar ist?
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In der Regel steht Ihnen Ihr Guthaben innerhalb von 30 Minuten nach Aufladung zur Verfügung.
Sie erhalten eine Bestätigungs-SMS, sobald der Betrag Ihnen gutgeschrieben wurde. - Welchen Betrag kann ich maximal aufladen?
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Zu Ihrer eigenen Sicherheit ist das Maximalguthaben einer SIM-Karte auf 200 € begrenzt.
- Wie kann ich per Aufladekarte aufladen?
-
NettoKOM-Aufladekarten mit einem Aufladebetrag von 15 Euro erhalten Sie in allen Netto-Filialen in Deutschland.
Es gibt elektronische Aufladekarten im Kassenzettelformat. Bitte fragen Sie an der Kasse danach. Jede Aufladekarte enthält eine 16-stellige Aufladenummer.
Wählen Sie mit Ihrem Handy unsere kostenlose Kurzwahl 111800 und geben Sie die Nummer in unseren Sprachcomputer ein.
Das Guthaben wird Ihnen jeweils innerhalb von einer halben Stunde gutgeschrieben. Sie erhalten dann eine kostenlose Bestätigung-SMS. Die Aufladenummer ist nur einmal gültig. - Wie kann ich die "Automatische Aufladung" des Guthabens einrichten?
-
Bei einer Online-Bestellung können Sie die "Automatische Aufladung" gleich einrichten. Sie können bestimmen, ab welchem Guthabenstand Ihr Guthaben wieder aufgeladen werden soll, oder sich für eine monatliche Aufladung entscheiden. Um automatisch Aufladen nutzen zu können, ist es notwendig, dass Sie als Zahlungsart Kreditkarte oder Lastschrift wählen. Sie können auch nachträglich (als Bestandskunde) im Call Center die Lastschrift-/ oder Kreditkartendaten hinterlegen und sich auf die automatische Aufladung umstellen lassen.
- Wie kann ich mein Guthaben aufladen?
-
Ihr Guthaben können Sie per Aufladenummer aufladen.
Kassenbons mit Aufladenummern mit einem Aufladebetrag von 15 Euro sind an der Kasse jeder Netto-Filiale erhältlich. Alternativ können Sie auch Aufladekarten von blau.de nutzen. Diese sind erhältlich bei Tankstellen (z.B. Shell, Aral, Esso) und vielen Kiosken.
Die 16-stellige Aufladenummer auf dem Kassenbon übermitteln Sie bequem telefonisch von Ihrem Handy aus über die kostenlose Kurzwahl 111800 oder senden Sie per SMS an die 23000.
Das Guthaben wird Ihnen innerhalb von einer halben Stunde gutgeschrieben.
Sie erhalten eine kostenlose SMS, sobald der Betrag Ihrem Guthabenkonto gutgeschrieben wurde. - Wie kann ich bei NettoKOM bezahlen?
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Bei uns können Sie mit Kreditkarte (VISA oder Mastercard), Banklastschrift oder per Banküberweisung bezahlen. NettoKOM empfiehlt die Zahlung per Kreditkarte oder Banklastschrift, da Überweisungen im Regelfall mehrere Tage dauern.
- Wann erhalte ich die Info über den Status meiner Gratisminuten bei Aufladung, bzw. Verbrauch?
-
Bei Zuteilung erhalten Sie eine SMS. Ansonsten kann der Status jederzeit über die kostenlose Kurzwahl 1155 abgefragt werden.
- Gratisminuten für Aufladungen
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Sie erhalten bei NettoKOM alle 30 Tage für eine Aufladung von 15 Euro 30 Gratisminuten und für 30 Euro 60 Gratisminuten für interne Gespräche zwischen NettoKOM-Kunden gutgeschrieben. Die Gratisminuten haben eine Gültigkeit von jeweils 30 Tagen. Erst nach 30 Tagen gibt es für eine Aufladung wieder neue Gratisminuten
Die Gutschrift der jeweiligen Gratisminuten erfolgt unmittelbar nach Aufladung.
Über die Höhe der Gratisminuten werden Sie per SMS informiert - ebenso erhalten Sie eine SMS bei Verbrauch der Gratisminuten.
Telefonieren
- Telefonieren
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- Wie unterdrücke ich meine Rufnummer?
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Bei uns ist die Rufnummeranzeige standardmäßig voreingestellt. Bitte folgen Sie den Anweisungen der Bedienungsanleitung Ihres Mobiltelefons, sollten Sie die Einstellungen ändern möchten.
Bitte beachten Sie, dass beim SMS-Empfänger auch dann Ihre Rufnummer am Ende der SMS-Nachricht angezeigt wird, wenn Sie die Rufnummernanzeige unterdrückt haben. - Werde ich über Anrufe auf der Mailbox benachrichtigt?
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Sie werden von Ihrer Mailbox per SMS kostenfrei über jede Nachricht informiert.
Um Ihre NettoKOM-Mailbox abzuhören, wählen Sie im Inland die 9911. Im Ausland wählen Sie bitte die in der Benachrichtigungs-SMS angegebene Nummer.
Der Anruf zu Ihrer Mailbox ist im Inland von Ihrer NettoKOM-SIM-Karte aus kostenlos für Sie.
Im Ausland fällt der jeweilige Auslandsgesprächtarif an.
Unsere Auslandstarife finden Sie in der Auslandspreisliste (PDF). - Was brauche ich für ein Handy um mit NettoKOM zu telefonieren?
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Zum Mobiltelefonieren mit einer NettoKOM-SIM-Karte brauchen Sie ein Handy, das GSM 1800 Hz unterstützt. Dazu gehören Dualband-Handys, Triband-Handys und UMTS-Handys.
Die meisten Handys, die in Deutschland seit dem Jahr 2000 verkauft werden, unterstützen GSM 1800 Hz. - Was zahlen andere, die mich anrufen?
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Alle Anrufer, durch die Sie angerufen werden, zahlen die üblichen Gebühren für einen Anruf in das E-Plus-Netz.
- Was kosten bei NettoKOM Gespräche und SMS und welche Taktung gibt es?
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Der NettoKOM Einheitstarif kostet jede Gesprächsminute rund um die Uhr nur 9 Cent in alle deutschen Mobilfunknetze und das deutsche Festnetz. SMS werden mit 9 Cent berechnet. Das Abrufen der Mailbox ist kostenlos und es fallen keine Grundgebühren oder monatliche Mindestumsätze an.
Der NettoKOM Einheitstarif wird im 60/60-Takt (minutengenau) abgerechnet.
Folgende Tarifoptionen stehen Ihnen zur Verfügung:
NettoKOM-Flatrate
Telefonieren Sie unbegrenzt zu anderen NettoKOM/Plus-Kunden - für nur 3,90 Euro pro 30 Tage.
100 MB-Datenpaket
Die günstige Einstiegsoption für das mobile Internet auf Ihrem Handy. Das 100 MB-Datenpaket für nur 3,90 / 30 Tage ist ideal für Gelegenheitssurfer.
1 GB-Datenpaket
Entdecken Sie mit Ihrem Handy das mobile Internet. Mit dem 1 GB-Datenpaket für nur 9,90 Euro/ 30 Tage macht das Handy-Surfen richtig Spaß!
Daten-Flatrate
Endlich unbegrenzt mit Ihrem Laptop oder dem Handy surfen - für nur 19,80 Euro pro 30 Tage.
Eine detaillierte Aufstellung der Tarife finden Sie in unserer Preisliste (PDF). - Kann ich ohne Guthaben noch Gespräche entgegen nehmen?
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Grundsätzlich gilt bei uns, dass Sie nach Ablauf Ihres Guthabens noch zwei Monate erreichbar sind, aber keine kostenpflichtigen Leistungen mehr in Anspruch nehmen können. Sobald Sie wieder Guthaben aufgeladen haben, können Sie auch wieder Anrufe tätigen. Sollten Sie versäumen, innerhalb der zwei Monate nach Ablauf des letzten Guthabens wieder aufzuladen, wird Ihre Karte unwiderruflich deaktiviert.
- Was muss ich tun, um meine bei einer Netto- oder Plus-Filiale gekaufte SIM-Karte frei zu schalten?
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Falls Sie das NettoKOM oder PlusKOM-Startpaket bei einer Netto- oder Plus-Filiale gekauft haben, können Sie die SIM-Karte auf www.nettokom.de unter dem Menüpunkt "Freischalten" registrieren und freischalten lassen.
Die Registrierung der SIM-Karte ist aus rechtlichen Gründen vorgeschrieben.
Sie benötigen folgende Daten: NettoKOM oder PlusKOM-Handynummer, Freischaltungspasswort (aus dem Startpaket), Name, Adresse, Geburtsdatum und E-Mail-Adresse.
Nach der Registrierung wird Ihre SIM-Karte innerhalb von 2 Stunden aktiviert und Sie können telefonieren.
Bitte beachten Sie, dass Sie Ihr Handy aus- und wieder einschalten müssen, um sich erstmalig ins Netz ein zu buchen. - Wie kann ich per Aufladekarte aufladen?
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NettoKOM-Aufladekarten mit einem Aufladebetrag von 15 Euro erhalten Sie in allen Netto-Filialen in Deutschland.
Es gibt elektronische Aufladekarten im Kassenzettelformat. Bitte fragen Sie an der Kasse danach. Jede Aufladekarte enthält eine 16-stellige Aufladenummer.
Wählen Sie mit Ihrem Handy unsere kostenlose Kurzwahl 111800 und geben Sie die Nummer in unseren Sprachcomputer ein.
Das Guthaben wird Ihnen jeweils innerhalb von einer halben Stunde gutgeschrieben. Sie erhalten dann eine kostenlose Bestätigung-SMS. Die Aufladenummer ist nur einmal gültig. - Wie kann ich die "Automatische Aufladung" des Guthabens einrichten?
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Bei einer Online-Bestellung können Sie die "Automatische Aufladung" gleich einrichten. Sie können bestimmen, ab welchem Guthabenstand Ihr Guthaben wieder aufgeladen werden soll, oder sich für eine monatliche Aufladung entscheiden. Um automatisch Aufladen nutzen zu können, ist es notwendig, dass Sie als Zahlungsart Kreditkarte oder Lastschrift wählen. Sie können auch nachträglich (als Bestandskunde) im Call Center die Lastschrift-/ oder Kreditkartendaten hinterlegen und sich auf die automatische Aufladung umstellen lassen.
- Wie viele Rufnummern kann ich auf der SIM-Karte speichern?
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Auf Ihrer SIM-Karte können Sie bis zu 250 Telefonbucheinträge speichern.
Bei Erhalt der SIM-Karte sind als Service bereits 20 wichtige Rufnummern (zum Beispiel Auskunft, NettoKOM-Hotline) eingespeichert.
Diese Speicherplätze sind durch einfache Löschung der Rufnummern wieder für andere Rufnummern verfügbar.
In der Regel halten Handys ergänzend ausreichend Speichermöglichkeiten für Rufnummern bereit. - Kann ich bei NettoKOM eine Twincard bekommen?
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Leider bietet NettoKOM zur Zeit keine Twincard an.
- Wie starte ich eine Telefonkonferenz?
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Mit einer Telefonkonferenz können Sie mehrere Anrufer in einer Leitung zusammenführen.
Dabei müssen die Teilnehmer der Konferenz nicht bei NettoKOM Kunde sein.
Wählen Sie einen willkürliche sechsstelligen Zugangscode, den sie an die anderen Gesprächsteilnehmer weitergeben.
Wählen Sie dann vom Handy aus einfach die Kurzwahl 1149 (0,29 Euro pro Minute) und geben Sie den Zugangscode ein.
Die anderen Gesprächsteilnehmer können sich dann über 01805-499099 (14 Cent/Min. aus dem dt. Festnetz, aus dt. Mobilfunknetzen max. 42 Cent/Min.) einwählen. Nach Eingabe des Zugangscodes werden sie miteinander verbunden. - Wie kann ich die Flatrate abbestellen?
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Die Abbestellung kann jederzeit über die kostenlose Kurzwahl 111788 erfolgen.Die Flatrate läuft dann zum Ende des aktuellen Buchungszeitraums aus. Bereits gezahltes Entgelt für die Flatrate kann nicht erstattet werden. Eine erneute Buchung der Flatrate ist erst nach Ablauf des aktuellen Buchungszeitraums möglich.
- Wie kann ich überprüfen, ob die Flatrate erfolgreich gebucht wurde?
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Die erfolgreiche Flatrate-Buchung wird Ihnen direkt bei Buchung per Ansage bestätigt. Zusätzlich erhalten Sie nach der erfolgreichen Buchung eine Bestätigungs-SMS.Sollten Sie sich nicht sicher sein, ob Sie gerade die Flatrate nutzen können, rufen Sie bitte die kostenlose Kurzwahl 1155 an und wählen Sie im Menü die 8. um den aktuellen Status ab zu fragen.
- Wann kann ich nach einer Deaktivierung die Flatrate erneut buchen?
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Eine erneute Buchung der Flatrate ist innerhalb des aktuellen Buchungszeitraums nicht möglich. Erst nach Ablauf des Buchungszeitraums (Sie werden per SMS informiert) kann die Flatrate erneut eingerichtet werden.
- Wie werde ich benachrichtigt über Buchung, Abbestellung oder Deaktivierung der Flatrate?
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Über jede Änderung ihrer Flatrate werden Sie per SMS informiert.Das heisst, Sie erhalten jeweils eine SMS zur Bestätigung der Buchung, zur Bestätigung einer eventuellen Deaktivierung aufgrund zu geringen Guthabenstands zum Verlängerungszeitpunkt, zur Bestätigung einer Abbestellung und zur Bestätigung zum Ablauf eines Buchungszeitraums.
- Wann erhalte ich die Info über den Status meiner Gratisminuten bei Aufladung, bzw. Verbrauch?
-
Bei Zuteilung erhalten Sie eine SMS. Ansonsten kann der Status jederzeit über die kostenlose Kurzwahl 1155 abgefragt werden.
- Gratisminuten für Aufladungen
-
Sie erhalten bei NettoKOM alle 30 Tage für eine Aufladung von 15 Euro 30 Gratisminuten und für 30 Euro 60 Gratisminuten für interne Gespräche zwischen NettoKOM-Kunden gutgeschrieben. Die Gratisminuten haben eine Gültigkeit von jeweils 30 Tagen. Erst nach 30 Tagen gibt es für eine Aufladung wieder neue Gratisminuten
Die Gutschrift der jeweiligen Gratisminuten erfolgt unmittelbar nach Aufladung.
Über die Höhe der Gratisminuten werden Sie per SMS informiert - ebenso erhalten Sie eine SMS bei Verbrauch der Gratisminuten. - Ist ein Inhaberwechsel möglich?
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Ja, ein Inhaberwechsel ist grundsätzlich möglich.
Die Umschreibung wird mit 2,99 Euro berechnet.
Bitte melden Sie sich für einen Inhaberwechsel beim NettoKOM-Service.
- Aufladen
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- Wie lange dauert es, bis das aufgeladene Guthaben verfügbar ist?
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In der Regel steht Ihnen Ihr Guthaben innerhalb von 30 Minuten nach Aufladung zur Verfügung.
Sie erhalten eine Bestätigungs-SMS, sobald der Betrag Ihnen gutgeschrieben wurde. - Welchen Betrag kann ich maximal aufladen?
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Zu Ihrer eigenen Sicherheit ist das Maximalguthaben einer SIM-Karte auf 200 € begrenzt.
- Wie kann ich per Aufladekarte aufladen?
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NettoKOM-Aufladekarten mit einem Aufladebetrag von 15 Euro erhalten Sie in allen Netto-Filialen in Deutschland.
Es gibt elektronische Aufladekarten im Kassenzettelformat. Bitte fragen Sie an der Kasse danach. Jede Aufladekarte enthält eine 16-stellige Aufladenummer.
Wählen Sie mit Ihrem Handy unsere kostenlose Kurzwahl 111800 und geben Sie die Nummer in unseren Sprachcomputer ein.
Das Guthaben wird Ihnen jeweils innerhalb von einer halben Stunde gutgeschrieben. Sie erhalten dann eine kostenlose Bestätigung-SMS. Die Aufladenummer ist nur einmal gültig. - Wie kann ich die "Automatische Aufladung" des Guthabens einrichten?
-
Bei einer Online-Bestellung können Sie die "Automatische Aufladung" gleich einrichten. Sie können bestimmen, ab welchem Guthabenstand Ihr Guthaben wieder aufgeladen werden soll, oder sich für eine monatliche Aufladung entscheiden. Um automatisch Aufladen nutzen zu können, ist es notwendig, dass Sie als Zahlungsart Kreditkarte oder Lastschrift wählen. Sie können auch nachträglich (als Bestandskunde) im Call Center die Lastschrift-/ oder Kreditkartendaten hinterlegen und sich auf die automatische Aufladung umstellen lassen.
- Wie kann ich mein Guthaben aufladen?
-
Ihr Guthaben können Sie per Aufladenummer aufladen.
Kassenbons mit Aufladenummern mit einem Aufladebetrag von 15 Euro sind an der Kasse jeder Netto-Filiale erhältlich. Alternativ können Sie auch Aufladekarten von blau.de nutzen. Diese sind erhältlich bei Tankstellen (z.B. Shell, Aral, Esso) und vielen Kiosken.
Die 16-stellige Aufladenummer auf dem Kassenbon übermitteln Sie bequem telefonisch von Ihrem Handy aus über die kostenlose Kurzwahl 111800 oder senden Sie per SMS an die 23000.
Das Guthaben wird Ihnen innerhalb von einer halben Stunde gutgeschrieben.
Sie erhalten eine kostenlose SMS, sobald der Betrag Ihrem Guthabenkonto gutgeschrieben wurde. - Wann erhalte ich die Info über den Status meiner Gratisminuten bei Aufladung, bzw. Verbrauch?
-
Bei Zuteilung erhalten Sie eine SMS. Ansonsten kann der Status jederzeit über die kostenlose Kurzwahl 1155 abgefragt werden.
- Gratisminuten für Aufladungen
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Sie erhalten bei NettoKOM alle 30 Tage für eine Aufladung von 15 Euro 30 Gratisminuten und für 30 Euro 60 Gratisminuten für interne Gespräche zwischen NettoKOM-Kunden gutgeschrieben. Die Gratisminuten haben eine Gültigkeit von jeweils 30 Tagen. Erst nach 30 Tagen gibt es für eine Aufladung wieder neue Gratisminuten
Die Gutschrift der jeweiligen Gratisminuten erfolgt unmittelbar nach Aufladung.
Über die Höhe der Gratisminuten werden Sie per SMS informiert - ebenso erhalten Sie eine SMS bei Verbrauch der Gratisminuten. - Ich habe die Bankverbindung vergessen, wohin muss ich zahlen?
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Unsere Bankverbindung lautet:
Blau Mobilfunk GmbH
Konto: 1590900
Bankleitzahl: 47840065
Commerzbank Gütersloh
Zahlungen aus dem Ausland:
IBAN: DE96 4784 0065 0159 0900 00
BIC: COBADEFFXXX
Wichtig: Tragen Sie Ihre Rufnummer als Verwendungszweck gut leserlich ein. Pro Überweisung kann nur das Guthaben einer Karte aufgeladen werden. Sollten Sie mehrere Karten haben, verwenden Sie bitte pro Aufladung einen Überweisungsträger.
- Mailbox
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- Wie unterdrücke ich meine Rufnummer?
-
Bei uns ist die Rufnummeranzeige standardmäßig voreingestellt. Bitte folgen Sie den Anweisungen der Bedienungsanleitung Ihres Mobiltelefons, sollten Sie die Einstellungen ändern möchten.
Bitte beachten Sie, dass beim SMS-Empfänger auch dann Ihre Rufnummer am Ende der SMS-Nachricht angezeigt wird, wenn Sie die Rufnummernanzeige unterdrückt haben. - Werde ich über Anrufe auf der Mailbox benachrichtigt?
-
Sie werden von Ihrer Mailbox per SMS kostenfrei über jede Nachricht informiert.
Um Ihre NettoKOM-Mailbox abzuhören, wählen Sie im Inland die 9911. Im Ausland wählen Sie bitte die in der Benachrichtigungs-SMS angegebene Nummer.
Der Anruf zu Ihrer Mailbox ist im Inland von Ihrer NettoKOM-SIM-Karte aus kostenlos für Sie.
Im Ausland fällt der jeweilige Auslandsgesprächtarif an.
Unsere Auslandstarife finden Sie in der Auslandspreisliste (PDF). - Wie schalte ich die Mailbox ab?
-
Wer seine Mailbox abschalten möchte, kann unter der Kurzwahl 9911 das Mailbox-Menü aufrufen. Wichtig ist, dass man die Mailbox vorher schon eingerichtet haben muss (Name aufsprechen), da ansonsten keine Abschaltung möglich ist.
Im Mailbox-Menü gelangen Sie über die Taste 3 zum Menüpunkt „Persönliche Optionen“ und dann mit der Taste 2 zu den „Benachrichtigungsoptionen“. Nun kann durch Drücken der Taste 8 der Menüpunkt „Mailbox deaktivieren“ ausgewählt werden.
Zwar ist die Rufumleitung zum netzinternen Anrufbeantworter weiterhin geschaltet, allerdings hören Anrufer statt der Mailbox-Begrüßung dann die Ansage, dass der gewünschte Teilnehmer zurzeit nicht erreichbar ist. Nachrichten können nicht mehr hinterlassen werden.
Dem Anrufenden entstehen hierdurch keine Verbindungskosten. Das gilt auch, wenn der Angerufene sich via SMS über einen verpassten Anruf informieren lässt.
Hier finden Sie eine Anleitung für Ihre Mailbox (PDF) - Ist die Mailbox individuell einstellbar?
-
Wir richten für jeden Kunden eine Mailbox ein. Zu dieser Mailbox werden alle Anrufe weitergeleitet, wenn Ihre SIM-Karte nicht in das NettoKOM-Netz eingebucht ist, oder wenn Sie eingehende Anrufe nicht binnen 30 Sekunden entgegennehmen.
Eine individuelle Einstellung oder Deaktivierung der Mailbox ist jederzeit über die Kurzwahl 9911 möglich. - Können Nachrichten auf meiner Mailbox hinterlassen werden, wenn ich im Ausland bin?
-
Auch wenn Sie sich im Ausland aufhalten, können Anrufer Nachrichten auf Ihrer Mailbox sprechen. Es entstehen dabei für Sie keine Roaminggebühren.
Nur, wenn Sie die hinterlassenen Nachrichten abhören, wird der jeweilige Auslandstarif abgerechnet.
Unsere Auslandstarife finden Sie in unserer Auslandspreisliste (PDF). - Was kostet mich der Abruf meiner Mailbox?
-
Das Abrufen der Mailbox ist von Ihrer SIM-Karte aus innerhalb Deutschlands kostenlos.
Im Ausland fällt für den Abruf der Mailbox der jeweilige Auslandstarif an.
Eine Übersicht unserer Auslandstarife finden Sie in unserer Auslandspreisliste (PDF).
- SMS/ MMS/ WAP
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- Wie kann ich ein FAX versenden?
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Wir konzentrieren uns bewusst auf das Wesentliche, auf das kostengünstige Telefonieren. Deshalb haben wir uns entschieden, den Faxversand nicht in unser Leistungsangebot mit aufzunehmen.
- Was kostet die Verbindung mit dem Internet?
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Je nach Funktionalität Ihres Handys stehen Ihnen verschiedene Möglichkeiten der Datenübertragung aus dem Internet zur Verfügung. Hinweise zu den von Ihrem Handy unterstützten Übertragungstechniken entnehmen Sie bitte der Bedienungsanleitung Ihres Handys.
Die Preise für GPRS/UMTS-übertragenes Datenvolumen betragen:
Internet 24 Cent/MB, Taktung 10 Kbyte
Falls Sie regelmäßig surfen empfehlen wir Ihnen unsere Datenpakete:
100 MB-Datenpaket
Die günstige Einstiegsoption für das mobile Internet auf Ihrem Handy. Das 100 MB-Datenpaket für nur 3,90 / 30 Tage ist ideal für Gelegenheitssurfer.
1 GB-Datenpaket
Entdecken Sie mit Ihrem Handy das mobile Internet. Mit dem 1 GB-Datenpaket für nur 9,90 Euro/ 30 Tage macht das Handy-Surfen richtig Spaß!
Daten-Flatrate
Endlich unbegrenzt mit Ihrem Laptop oder dem Handy surfen - für nur 19,80 Euro pro 30 Tage.
Die genauen Preise entnehmen Sie bitte unserer Preisliste (PDF) - Kann ich HSCSD nutzen?
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Wir konzentrieren uns bewusst auf das Wesentliche, auf das kostengünstige Telefonieren. Deshalb haben wir uns entschieden, HSCSD nicht in unser Leistungsangebot mit aufzunehmen.
- Ich benötige Konfigurationsdaten für WAP, MMS oder Internet
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Um mit Ihrem Handy im Internet surfen zu können oder MMS zu verschicken, benötigen Sie die korrekten Einstellungen.
Für die meisten Handys können Sie sich diese bei unserem Partner E-Plus kostenlos per SMS zuschicken lassen.
Handy-Einstellungen kostenlos per SMS zuschicken lassen
Nach Angabe Ihrer Handynummer können Sie in der Liste „Konfiguration“ den gewünschten Dienst auswählen. Sind die erforderlichen Felder von Ihnen ausgefüllt, klicken Sie auf „Senden“. Je nach gewählter Konfiguration erscheint in der Bestätigungszeile eine Konfigurations-PIN. Nach dem Empfang der Konfigurationsmitteilung auf Ihrem Handy müssen Sie noch die heruntergeladenen Einstellungen als Standardeinstellung auf dem Handy festlegen. Geben Sie ggf. vorher die Konfigurations-PIN ein.
Für den Fall, dass Sie ein anderes Endgerät besitzen, ist die manuelle Konfiguration notwendig. Die Daten hierfür:
Internet über GPRS/UMTS
APN: internet.eplus.de
Username: nettokom
Passwort: nettokom
Authentifizierungstyp: PAP
WAP über GPRS
APN: wap.eplus.de
WAP-Gateway: 212.23.97.9
Startseite: http://wap.eplus.de
Sicherheit: Aus
Benutzername: Eplus
Passwort: Wap
WAP über CSD (für alte Geräte, die kein GPRS können)
Bitte beachten sie, dass unsere günstigen Datentarife nur bei GPRS-Verbindungen Gültigkeit haben.
Zugangsnummer: +49177123999
Benutzername: Eplus
Passwort: wap
Startseite: http://wap.eplus.de
Verbindungstyp: kontinuierlich
Verbindungssicherheit: aus
Übertragungsart: Daten
Authentifizierungstyp: Normal
Datenruftyp: ISDN / digital
Port-Nummer: 9201
IP-Adresse: 212.023.097.009
MMS
Daten: GRPS
Zugang: mms.eplus.de
Benutzername: mms
Passwortabfrage: nein
Passwort: eplus
Authentifizierung: normal
Gateway-IP: 212.023.097.153
Homepage: http://mms/eplus
Sicherheit: aus
Modus: permanent
Tel-IP-Adresse: dynamisch
Primärer DNS: 000.000.000.000
Sekundärer DNS: 000.000.000.000 - Was kosten bei NettoKOM Gespräche und SMS und welche Taktung gibt es?
-
Der NettoKOM Einheitstarif kostet jede Gesprächsminute rund um die Uhr nur 9 Cent in alle deutschen Mobilfunknetze und das deutsche Festnetz. SMS werden mit 9 Cent berechnet. Das Abrufen der Mailbox ist kostenlos und es fallen keine Grundgebühren oder monatliche Mindestumsätze an.
Der NettoKOM Einheitstarif wird im 60/60-Takt (minutengenau) abgerechnet.
Folgende Tarifoptionen stehen Ihnen zur Verfügung:
NettoKOM-Flatrate
Telefonieren Sie unbegrenzt zu anderen NettoKOM/Plus-Kunden - für nur 3,90 Euro pro 30 Tage.
100 MB-Datenpaket
Die günstige Einstiegsoption für das mobile Internet auf Ihrem Handy. Das 100 MB-Datenpaket für nur 3,90 / 30 Tage ist ideal für Gelegenheitssurfer.
1 GB-Datenpaket
Entdecken Sie mit Ihrem Handy das mobile Internet. Mit dem 1 GB-Datenpaket für nur 9,90 Euro/ 30 Tage macht das Handy-Surfen richtig Spaß!
Daten-Flatrate
Endlich unbegrenzt mit Ihrem Laptop oder dem Handy surfen - für nur 19,80 Euro pro 30 Tage.
Eine detaillierte Aufstellung der Tarife finden Sie in unserer Preisliste (PDF). - Was kosten Verbindungen ins Ausland?
-
Gespräche ins Festnetz von Europa, USA und Kanada kosten 12 Cent pro Minute. Gespräche ins Mobilnetz von Europa, USA und Kanada kosten im Einheitstarif 29 Cent pro Minute.
SMS ins Ausland (weltweit) kosten 13 Cent pro SMS.
MMS ins Ausland zu verschicken ist leider nicht möglich.
Alle Preisinformationen zu Telefonate ins Ausland finden Sie in unserer Auslandpreisliste (PDF). - Wie kann ich mein Handy als Modem für PC oder Laptop nutzen?
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NettoKOM nutzt die Netztechnologie von E-Plus, daher gelten die E-Plus-Einstellungen für die Internet-Nutzung über GPRS/UMTS.
Sie benötigen ein Handy mit Bluetooth, Infrarot oder ein geeignetes Datenkabel. Verbinden Sie zuerst Ihr Handy mit Ihrem Laptop.
Für Nokia-Kunden empfiehlt sich eine Internet-Verbindung über die beim Handy mitgelieferte Nokia PC-Suite. Sie können diese Software auch unter www.nokia.de herunterladen. Wählen Sie E-Plus bei der Frage nach dem genutzten Netzbetreiber.
Für SonyEricsson-Kunden empfiehlt sich eine Internet-Verbindung über die beim Handy mitgelieferte SonyEricsson PC-Suite. Sie können diese Software auch unter www.sonyericsson.de herunterladen. Wählen Sie E-Plus bei der Frage nach dem genutzten Netzbetreiber.
Für Handys von anderen Herstellern können Sie die Einträge auch manuell vornehmen. Sowohl das Handy als auch das Laptop müssen richtig eingestellt werden.
Am Handy brauchen sie folgende Einstellungen:
APN/ Zugangspunkt: internet.eplus.de
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Datenträger: Paketdaten
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IP-Adresse: dynamisch
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Benutzername: eplus
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Passwort: gprs
Am Laptop (Windows XP oder Vista) brauchen Sie folgende Einstellungen:
Profilname: NettoKOM
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Telefonnummer: *99#
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Benutzername: eplus
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Kennwort: gprs
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Für die DFÜ-Verbindung unter TCP/IP Eigenschaften:
Bevorzugter DNS Server: 212.23.97.2
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Alternativ DNS Server 212.23.97.3
Für Telefon- und Modemoptionen, Handy als Modem wählen und unter - Erweitert- weitere Initialisierungsbefehle: AT+CGDCONT=1, IP, internet.eplus.de
- Wie lautet die Rufnummer der Kurzmitteilungszentrale?
-
In der Regel stellt sich die Kurzmitteilungszentrale mit Einlegen und Nutzung der SIM-Karte selbständig in Ihrem Handy ein.
In Einzelfällen ist es erforderlich, dass Sie die Kurzmitteilungszentrale manuell eingeben. Hinweise hierzu schlagen Sie bitte in der Bedienungsanleitung Ihres Handys nach.
Die Rufnummer der Kurzmitteilungszentrale lautet +49-177-0610000. - Wie ist die UMTS-Netzabdeckung?
-
Das UMTS-Netz wird ständig ausgebaut, bisher ist die Abdeckung vor allem in Ballungsgebieten gut. Eine gezielte Abfrage ist möglich unter:
UMTS-Netzabdeckung - Nutzung von Datendiensten (WAP, MMS, EMail, Internet) im Ausland
-
Die Nutzung von Datendiensten, die auf GPRS oder UMTS basieren, zum Beispiel WAP, MMS und Internet, ist in den meisten europäischen Ländern möglich.
Hier finden Sie eine Übersicht der Auslandspreise und unterstützten Ländern (PDF).
Bitte beachten Sie, dass wir für das Datenroaming in den meisten Ländern mit nur 1 oder 2 lokalen Netzbetreiber zusammenarbeiten. - Gibt es ein Kosten-Limit bei der Nutzung von Datendiensten im EU-Ausland?
-
Sie können selbstständig eines der folgenden vordefinierten Kosten-Limits für die Nutzung von Datendiensten im EU-Ausland festlegen:
59,50 Euro
100,00 Euro
150,00 Euro
Das Kosten-Limit gilt auf kalendermonatlicher Basis. Sie können dieses jederzeit aktivieren, ändern oder deaktivieren. Leider ist kein niedrigeres Kosten-Limit möglich. Außerhalb der EU gilt das Kosten-Limit nicht.
Es wird für Sie automatisch das Kosten-Limit in Höhe von 59,50 Euro voreingestellt, außer Sie haben sich zuvor für ein anderes Kosten-Limit entschlossen.
Bei einem Verbrauch von 80% und 100% Ihres Kosten-Limits, erhalten Sie jeweils eine Benachrichtigung per SMS.
Die Einstellungen für Ihren Kosten-Limit-Service können nur von Ihrem Handy aus, durch die folgenden Eingaben (und dann die Hörertaste drücken) vorgenommen werden:
Kosten-Limit aktivieren
*141*100#
Kosten-Limit "100,00 Euro" einstellen
*141*150#
Kosten-Limit "150,00 Euro" einstellen
Kosten-Limit deaktivieren
*142#
Sie deaktivieren Ihr Kosten-Limit und können uneingeschränkt Datendienste nutzen.
Statusabfrage *143#
Sie erfahren per SMS, ob Ihr Kosten-Limit aktiv oder deaktiv ist.
SMS ausschalten *145#
Sie legen fest, dass Sie bei einem Verbrauch von 80% und 100% Ihres Kosten-Limits, jeweils keine Benachrichtigung per SMS erhalten.
Falls Sie die Benachrichtigung per SMS ausgeschaltet haben, können Sie diese durch die Eingabe *144# wieder einschalten.
- Freundschaftswerbung
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- Ich möchte eine NettoKOM-SIM-Karte an einen Freund oder Freundin verschenken. Geht das?
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Ja, kaufen Sie ein Startpaket bei einer Netto-Filiale und verschenken Sie dies.Der Beschenkte kann dann die SIM-Karte auf seinen eigenen Namen registrieren.
- Passwort
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- Wie ändere ich die PIN?
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Ihre PIN können Sie über die Einstellungen Ihres Mobiltelefons ändern.
Bitte entnehmen Sie Ihrer Bedienungsanleitung, wie Sie Ihren PIN ändern können oder geben Sie folgenden Code im Handy ein:
**04*alte PIN1*neue PIN1*neue PIN1#
Also zum Beispiel: **04*1234*9999*9999#
Sollten Sie Ihre PIN vergessen haben, brauchen Sie die PUK1 aus dem Startpaket. Ihre PUK1 können Sie auch im Bereich Konto unter dem Menüpunkt "Daten ändern" finden. Geben Sie folgenden Handy-Code ein:
**05*PUK1*neue PIN1*neue PIN1# - Wo finde ich die PIN und PUK für mein Handy?
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Die PIN und die PUK werden Ihnen mit dem Startpaket zugeschickt. und befinden sich zusammen mit der SIM-Karte auf der Vorderseite des Willkommen-Schreibens.
Auf der Rückseite des Anschreibens finden Sie Informationen zur PIN und zur PUK.
Sollten Sie Ihre PUK 1 verloren haben, können Sie Ihre PUK1 auch im Bereich Konto unter dem Menüpunkt "Daten ändern" finden. Über das Call Center können Sie uns auch anrufen. Nach Authentifizierung erhalten Sie Ihre PUK1.
Sie erreichen unser Call Center von Ihrem Handy mit einer NettoKOM-SIM-Karte unter der Kurzwahl 11415 (0,49 Cent/Min.) oder unter 01805-598 000 (0,14 Euro/Min. aus dem deutschen Festnetz, abweichender Mobilfunktarif).
- Ausland
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- Kann ich mit NettoKOM auch im Ausland telefonieren?
-
Mit NettoKOM können Sie in 38 Ländern (z.B. Spanien, Italien, Frankreich und Österreich) mobil telefonieren.
In über 100 Ländern weltweit sind sie für eingehende Gespräche erreichbar und können SMS empfangen und verschicken. Hier finden Sie eine Übersicht der Auslandspreise und unterstützten Ländern (PDF). - Was kosten Verbindungen ins Ausland?
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Gespräche ins Festnetz von Europa, USA und Kanada kosten 12 Cent pro Minute. Gespräche ins Mobilnetz von Europa, USA und Kanada kosten im Einheitstarif 29 Cent pro Minute.
SMS ins Ausland (weltweit) kosten 13 Cent pro SMS.
MMS ins Ausland zu verschicken ist leider nicht möglich.
Alle Preisinformationen zu Telefonate ins Ausland finden Sie in unserer Auslandpreisliste (PDF). - Können Nachrichten auf meiner Mailbox hinterlassen werden, wenn ich im Ausland bin?
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Auch wenn Sie sich im Ausland aufhalten, können Anrufer Nachrichten auf Ihrer Mailbox sprechen. Es entstehen dabei für Sie keine Roaminggebühren.
Nur, wenn Sie die hinterlassenen Nachrichten abhören, wird der jeweilige Auslandstarif abgerechnet.
Unsere Auslandstarife finden Sie in unserer Auslandspreisliste (PDF). - Gibt es ein Kosten-Limit bei der Nutzung von Datendiensten im EU-Ausland?
-
Sie können selbstständig eines der folgenden vordefinierten Kosten-Limits für die Nutzung von Datendiensten im EU-Ausland festlegen:
59,50 Euro
100,00 Euro
150,00 Euro
Das Kosten-Limit gilt auf kalendermonatlicher Basis. Sie können dieses jederzeit aktivieren, ändern oder deaktivieren. Leider ist kein niedrigeres Kosten-Limit möglich. Außerhalb der EU gilt das Kosten-Limit nicht.
Es wird für Sie automatisch das Kosten-Limit in Höhe von 59,50 Euro voreingestellt, außer Sie haben sich zuvor für ein anderes Kosten-Limit entschlossen.
Bei einem Verbrauch von 80% und 100% Ihres Kosten-Limits, erhalten Sie jeweils eine Benachrichtigung per SMS.
Die Einstellungen für Ihren Kosten-Limit-Service können nur von Ihrem Handy aus, durch die folgenden Eingaben (und dann die Hörertaste drücken) vorgenommen werden:
Kosten-Limit aktivieren
*141*100#
Kosten-Limit "100,00 Euro" einstellen
*141*150#
Kosten-Limit "150,00 Euro" einstellen
Kosten-Limit deaktivieren
*142#
Sie deaktivieren Ihr Kosten-Limit und können uneingeschränkt Datendienste nutzen.
Statusabfrage *143#
Sie erfahren per SMS, ob Ihr Kosten-Limit aktiv oder deaktiv ist.
SMS ausschalten *145#
Sie legen fest, dass Sie bei einem Verbrauch von 80% und 100% Ihres Kosten-Limits, jeweils keine Benachrichtigung per SMS erhalten.
Falls Sie die Benachrichtigung per SMS ausgeschaltet haben, können Sie diese durch die Eingabe *144# wieder einschalten.
Service
- Ersatzkarte
-
- Ich habe meine Karte verloren und brauche eine Ersatzkarte
-
Bitte melden Sie sich zur Sperrung Ihrer SIM-Karte bei der Hotline unter 01805/ 598 000 (0,14 Euro/Minute aus dem Festnetz der Deutschen Telekom, abweichender Mobilfunktarif). Wir sperren dann - auch außerhalb der regulären Servicezeiten - sofort Ihre SIM-Karte.
Sie können beim NettoKOM-Service eine Ersatzkarte mit der selben Handy-Nummer bestellen. Eine Ersatzkarte kostet 9,98 Euro.
- Datenschutz
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- AGB und weitere rechtliche Informationen
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Hier finden Sie eine Übersicht zu den NettoKOM-Bedingungen:
Allgemeine Geschäftsbedingungen (PDF)
Datenschutzrichtlinien (PDF)
Informationen zum Fernabsatzrecht (PDF)
Leistungsbeschreibung (PDF)
Preisliste (PDF)
Zur Anzeige von PDF-Dokumenten können Sie den kostenlosen Adobe Reader herunterladen. - Benutzt NettoKOM auf der Website Cookies?
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Zur Verbesserung der Qualität unserer Website und zum Zwecke einer benutzerfreundlichen Gestaltung setzen wir teilweise so genannte "Cookies" ein.
Diese ermöglichen uns eine Analyse Ihres Nutzungsverhaltens, jedoch nur im Rahmen der Gültigkeitsdauer des Cookies.
Auf diese Weise können wir die NettoKOM-Website individuell an Ihre Wünsche anpassen.
Sie haben jederzeit die Möglichkeit, das Speichern von Cookies und die Gültigkeitsdauer eines Cookies zu ändern.
Bitte beachten Sie, dass hierdurch die Nutzbarkeit bestimmter Dienste eingeschränkt sein kann oder dass bestimmte Dienste nur in Verbindung mit dem Setzen von Cookies richtig funktionieren.
Im Zusammenhang mit der Verwendung von Cookies werden keine personenbezogenen Daten erhoben oder gespeichert. - Was passiert mit meinen persönlichen Daten?
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Die blau Mobilfunk GmbH, Anbieter des NettoKOM-Tarifs, erhebt, verarbeitet und nutzt die Bestands- und Verkehrsdaten sowie Nutzungsdaten des Kunden unter Beachtung der gesetzlichen Vorschriften des Telekommunikationsgesetzes sowie des Teledienste-Datenschutzgesetzes im Rahmen der Zweckbestimmung des Vertragsverhältnisses sowie in anderen Fällen, soweit gesetzliche Vorschriften die Datenerhebung, -verarbeitung oder -nutzung anordnen bzw. erlauben oder soweit der Kunde darin einwilligt.
Die blau Mobilfunk GmbH beschäftigt gemäß Bundesdatenschutzgesetz einen Datenschutzbeauftragten. - Was geschieht mit meinen Daten, wenn ich die NettoKOM-Website besuche?
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Sie können die Website jederzeit besuchen, ohne Angaben über Ihre Person zu machen.
Um die Qualität unserer Website zu verbessern, speichern wir jedoch die Daten über den Zugriff auf die einzelnen Seiten.
Diese Datenspeicherung erfolgt jedoch grundsätzlich ohne Personenbezug, das heißt: Die Daten werden anonym erfasst und erlauben keinen Rückschluss auf Ihre Identität. - Werden meine Daten sicher übertragen?
-
Ja. Alle Daten werden mit einer SSL-Verschlüsselung übermittelt. Die Verschlüsselung wandelt die von Ihnen eingegebenen Zeichen in einen Code um. Dieser Code kann bei der Übertragung im Internet nicht von Unbefugten gelesen werden.
- Rufnummernmitnahme
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- Anleitung Handynummern-Mitnahme zu NettoKOM
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Wenn Sie Ihre alte Handynummer zu NettoKOM mitnehmen wollen, kaufen Sie bitte ein NettoKOM-Startpaket in Ihrer Netto-Filiale. Eine Handynummern-Mitnahme bei einer Online-Bestellung ist leider nicht möglich.
So einfach geht´s:
Anleitung zur Handynummern-Mitnahme (PDF)
Vordrucke zur Kündigung und Verzichtserklärung finden Sie unter www.nettokom.de/mitnahme oder bei Ihrem Alt-Anbieter. - Kann ich meine Rufnummer zu einem anderen Mobilfunkanbieter mitnehmen?
-
Eine Rufnummernportierung bzw. Rufnummernmitnahme zu einem anderen Mobilfunkanbieter ist jederzeit möglich
Dies kann je nach Anbieter und technischen Voraussetzungen einen Zeitraum von ein bis zwei Wochen in Anspruch nehmen. Zur Mitnahme Ihrer Rufnummer zu einem anderen Mobilfunkanbieter ist eine Verzichtserklärung erforderlich, die Sie auf Anfrage von unserem Service-Team erhalten.
Die Kosten einer Portierung zu einem anderen Anbieter betragen 24,95 Euro.
Bei Fragen zu diesem Thema erreichen Sie unser Service-Team von Ihrem Handy aus mit einer NettoKOM-SIM-Karte unter der Kurzwahl 11415 (0,49 Cent/Min.) oder unter 01805-598 000 (14 Cent/Min. aus dem dt. Festnetz, aus dt. Mobilfunknetzen max. 42 Cent/Min.).
- Kündigung
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- Kann ich meine Rufnummer zu einem anderen Mobilfunkanbieter mitnehmen?
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Eine Rufnummernportierung bzw. Rufnummernmitnahme zu einem anderen Mobilfunkanbieter ist jederzeit möglich
Dies kann je nach Anbieter und technischen Voraussetzungen einen Zeitraum von ein bis zwei Wochen in Anspruch nehmen. Zur Mitnahme Ihrer Rufnummer zu einem anderen Mobilfunkanbieter ist eine Verzichtserklärung erforderlich, die Sie auf Anfrage von unserem Service-Team erhalten.
Die Kosten einer Portierung zu einem anderen Anbieter betragen 24,95 Euro.
Bei Fragen zu diesem Thema erreichen Sie unser Service-Team von Ihrem Handy aus mit einer NettoKOM-SIM-Karte unter der Kurzwahl 11415 (0,49 Cent/Min.) oder unter 01805-598 000 (14 Cent/Min. aus dem dt. Festnetz, aus dt. Mobilfunknetzen max. 42 Cent/Min.). - Ist ein Inhaberwechsel möglich?
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Ja, ein Inhaberwechsel ist grundsätzlich möglich.
Die Umschreibung wird mit 2,99 Euro berechnet.
Bitte melden Sie sich für einen Inhaberwechsel beim NettoKOM-Service.
- Servicenummern
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- Wie kann ich Sonderrufnummern sperren?
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Die Sperrung von Sonderrufnummern ist bei NettoKOM leider nicht möglich.
- Was kostet die Kunden-Hotline?
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Unsere Hotline erreichen Sie mit der NettoKOM-SIM-Karte unter der Kurzwahl 11415 (0,49 Euro pro Minute).
Vom Festnetz aus oder aus anderen Handynetzen wählen Sie bitte die 01805-598 000 (14 Cent/Min. aus dem dt. Festnetz, aus dt. Mobilfunknetzen max. 42 Cent/Min.).
Unsere Öffnungszeiten sind:
Montag - Freitag 07:00 Uhr - 22:00 Uhr
Samstag 08:00 Uhr - 20:00 Uhr. - Kann ich die Notrufnummer auch ohne Guthaben nutzen?
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Die Notrufnummer 112 können Sie auch ohne Guthaben wählen.
- Was kosten Anrufe zu Sonderrufnummern (0800 / 0900 etc.)?
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Es gibt eine Vielzahl von Sonderrufnummern, die - ähnlich wie im Festnetz - unterschiedliche Kosten verursachen. Detaillierte Preisinformationen hierzu finden Sie in unserer Preisliste (PDF).
- Wie starte ich eine Telefonkonferenz?
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Mit einer Telefonkonferenz können Sie mehrere Anrufer in einer Leitung zusammenführen.
Dabei müssen die Teilnehmer der Konferenz nicht bei NettoKOM Kunde sein.
Wählen Sie einen willkürliche sechsstelligen Zugangscode, den sie an die anderen Gesprächsteilnehmer weitergeben.
Wählen Sie dann vom Handy aus einfach die Kurzwahl 1149 (0,29 Euro pro Minute) und geben Sie den Zugangscode ein.
Die anderen Gesprächsteilnehmer können sich dann über 01805-499099 (14 Cent/Min. aus dem dt. Festnetz, aus dt. Mobilfunknetzen max. 42 Cent/Min.) einwählen. Nach Eingabe des Zugangscodes werden sie miteinander verbunden. - Ist ein Inhaberwechsel möglich?
-
Ja, ein Inhaberwechsel ist grundsätzlich möglich.
Die Umschreibung wird mit 2,99 Euro berechnet.
Bitte melden Sie sich für einen Inhaberwechsel beim NettoKOM-Service.