Sie haben eine Frage?

Kunden-Hotline:
01805-598000*
Servicezeiten:
Mo-Fr. 7-22 Uhr,
Sa. 8-20 Uhr

*14 Cent/Min. aus dem dt. Festnetz, aus dt. Mobilfunknetzen max. 42 Cent/Min.


Vertragspartner ist die blau Mobilfunk GmbH, Hamburg.

Verzichtserklärungen (Prepaid)

Falls Sie die Handynummer Ihrer Prepaid-Karte mitnehmen wollen, müssen Sie Ihrem Alt-Anbieter eine Verzichtserklärung zuschicken.

 

T-Mobile (Xtra)

Vodafone (Callya)

E-Plus (Free&Easy)

O2 (Loop)

Mobilcom

Talkline

Debitel

Solomo

Alphatel

Cellway

Fonic

Telco

Simyo

VictorVox

Tchibo

Aldi Talk (Medion)

SMobil

Kündigungsvorlagen (Laufzeitverträge)

Falls Sie bisher einen Laufzeitvertrag haben, können Sie hier eine Kündigungsvorlage herunterladen.

 

T-Mobile

Vodafone

E-Plus

O2

Debitel

Mobilcom

Talkline

The Phone House

BASE

Testsieger

Kundenzufriedenheit im Service: TÜV-geprüft

Handynummermitnahme

Sie wollen Ihre alte Handynummer behalten und trotzdem den günstigen NettoKOM-Tarif nutzen? Kein Problem, nehmen Sie Ihre alte Nummer einfach mit zu NettoKOM!

Aktion bis zum 31. Januar 2011: Bei einer Freischaltung mit Handynummermitnahme erhalten Sie 25 Euro Bonus-Guthaben zusätzlich zum Aktions-Guthaben von 5 Euro.  

Achtung: Die Handynummermitnahme ist nur möglich bei der Freischaltung von Startpaketen, die in einer Netto- oder Plus-Filiale gekauft wurden. 

Ihr Alt-Anbieter ist verpflichtet Ihnen eine Handynummermitnahme zu ermöglichen. Es gelten allerdings einige Voraussetzungen:

 

Voraussetzungen für Handynummermitnahme:

  • Sie müssen Ihren Laufzeitvertrag oder Ihre Prepaidkarte beim Alt-Anbieter selber kündigen
  • Ein Handynummermitnahme ist nur bis zu 3 Wochen nach Vertragsbeendigung möglich
  • Ihr Alt-Anbieter wird Ihnen für die Handynummermitnahme eine Gebühr von 24 bis 30 Euro berechnen
  • Die Kundendaten, die Sie bei uns als Alt-Vertragsdaten angeben, müssen genauso sein, wie sie bei Ihrem Alt-Anbieter hinterlegt wurden

So geht’s:

  1. Sie kaufen ein NettoKOM-Startpaket in Ihrer Netto-Filiale.
  2. Auf der NettoKOM-Website wählen Sie den Menüpunkt "Freischalten".
  3. Geben Sie die Handynummer und das Freischaltungspasswort aus dem Startpaket an um den Freischalt-Prozess zu starten.
  4. Wählen sie die Option "Bisherige Handynummer mitnehmen".
  5. Sie geben Ihre Alt-Vertragsdaten und Ihre persönliche Daten an.
  6. Sie bestätigen die Handynummermitnahme.
  7. Sie erhalten eine Bestätigungs-E-Mail mit einer Anleitung zur Handynummermitnahme.
  8. Sie schicken Ihrem Altanbieter eine Verzichtserklärung (bei Prepaid) oder die Vertragskündigung (bei Laufzeitvertrag).
  9. Sie schicken uns eine Kopie der Verzichtserklärung (Prepaid) oder der Kündigungsbestätigung (Laufzeitvertrag) Ihres Alt-Anbieters zu.
    per Post: blau Mobilfunk GmbH, Rigaer Straße 9, 17493 Greifswald
    per FAX: 01805-086 600 (14 Cent/Min. aus dem dt. Festnetz, aus dt. Mobilfunknetzen max. 42 Cent/Min.)
  10. Wir teilen Ihnen den Umstellungstermin per E-Mail und SMS mit.
  11. Ab dem Umstellungstermin sind Sie mit der NettoKOM-SIM-Karte unter Ihrer bisherigen Handynummer erreichbar.

 

Detaillierte Infos: Anleitung zur Handynummermitnahme (PDF)