Wo finde ich SIM-Karten-Nummer und PUK2?
Die SIM-Karten-Nummer und die PUK2 findest du auf dem SIM-Kartenträger.
Einwilligung
Mit Start der Identitätsprüfung erteilst du deine Einwilligung, dass die für eine Identitätsprüfung benötigten Ausweisdaten (Name, Vorname, Geburtsdatum, Art, Nummer, ausstellende Stelle und - falls angegeben - Anschrift) aus deiner Ausweiskopie automatisiert erhoben und verarbeitet werden. Diese Einwilligung ist jederzeit bis zum Abschluss der Identitätsprüfung hier mit Wirkung für die Zukunft widerrufbar. Liegt deine Einwilligung zum Zeitpunkt der Aktivierung nicht (mehr) vor, können wir die gesetzlich vorgeschriebene Identitätsprüfung nicht durchführen und deine SIM-Karte nicht aktivieren.
Was du für die Identitätsprüfung brauchst
Für die Identitätsprüfung brauchst du ein gültiges Ausweisdokument, zum Beispiel einen Personalausweis, Reisepass oder Aufenthaltstitel.
So bestätigst du deine Identität
Während der Freischaltung wählst du, wie du deine Identität bestätigen möchtest. Wir führen dich Schritt für Schritt durch den Ablauf.
Du kannst wählen zwischen:
Du wirst während der Freischaltung zum OnlineIdent (per Selfie oder VideoChat) weitergeleitet. Dafür brauchst du ein Smartphone, Tablet oder einen Computer mit Kamera sowie ein gültiges Ausweisdokument.
Während der Freischaltung erhältst du einen POSTIDENT-Coupon. Mit dem Coupon und einem gültigen Ausweisdokument kannst du deine Identität in einer Postfiliale bestätigen.
Häufige Fragen zur Freischaltung der SIM-Karte
Hier findest du Antworten auf wichtige Fragen rund um die Freischaltung und Aktivierung deiner SIM-Karte.
Was brauche ich für die Freischaltung?
Für die Freischaltung brauchst du dein SIM-Anschreiben bzw. den SIM-Kartenträger und ein gültiges Ausweisdokument.
Wo finde ich SIM-Karten-Nummer und PUK2?
Die SIM-Karten-Nummer und die PUK2 findest du auf dem SIM-Kartenträger. Die Angaben kannst du auch dem SIM-Anschreiben entnehmen.
Ich finde keine Rufnummer. Was kann ich tun?
Das ist kein Problem. Deine Rufnummer wird dir nach erfolgreicher Identitätsprüfung mitgeteilt. Für die Freischaltung kannst du deine PUK2 verwenden.
Wie läuft die Identitätsprüfung ab?
Für die Freischaltung musst du deine Identität bestätigen. Folge dazu einfach den Schritten auf der Seite. Halte dafür dein Ausweisdokument bereit.
Es gab technische Probleme beim OnlineIdent – was kann ich tun?
Wenn der OnlineIdent abgebrochen wurde, melde dich in Mein NettoKOM mit der E-Mail-Adresse und dem Passwort deines Kontos an.
Dort findest du den Hinweis „Identitätsprüfung ausstehend“. Über den Link „Identitätsprüfung starten“ kannst du den Vorgang erneut beginnen.
Bitte prüfe außerdem:
Tipp: Prüfe auch deinen E-Mail-Eingang. Den Link zum OnlineIdent findest du auch in der E-Mail, die wir dir geschickt haben.
Alternativ kannst du das POSTIDENT-Verfahren nutzen.
Was kann ich tun, wenn ich den POSTIDENT-Coupon nicht mehr habe?
Melde dich in Mein NettoKOM mit der E-Mail-Adresse und dem Passwort deines Kontos an.
Dort findest du den Hinweis „Identitätsprüfung ausstehend“. Über den Link „Identitätsprüfung starten“ kannst du den Vorgang erneut beginnen.
Tipp: Prüfe auch deinen E-Mail-Eingang. Den POSTIDENT-Coupon findest du zusätzlich in der E-Mail, die wir dir geschickt haben.
Wann wird meine SIM-Karte aktiviert?
Nach erfolgreicher Identitätsprüfung wird deine SIM-Karte aktiviert.
Werde ich informiert, dass meine SIM-Karte aktiviert ist?
Ja. Nach erfolgreicher Identitätsprüfung und Aktivierung informieren wir dich per E-Mail.
Wie kann ich meine Ersatz-SIM-Karte aktivieren?
Die Hinweise zur Aktivierung deiner Ersatz-SIM-Karte erhältst du mit dem SIM-Anschreiben. Du kannst deine Ersatz-SIM-Karte in Mein NettoKOM oder alternativ telefonisch über das NettoKOM Service-Team aktivieren.