NettoKOM Prepaid Kundenservice & Kontakt
Ob du Fragen hast, Unterstützung benötigst oder einfach nur Feedback geben möchtest – wir sind für dich da. Nutze einfach eine der nachfolgenden Kontaktmöglichkeiten, um dein Anliegen mit uns zu teilen. Wir helfen dir gerne weiter.
Hilfe & Service
Bestandungen & Beschwerden
Dein NettoKOM Service-Team
Das NettoKOM Service-Team ist gerne für deine Fragen da. Solltest du Anlass zu Beanstandungen haben, erreichst du uns über einen der unter "Beanstandungen & Beschwerden" genannten Kontaktkanäle.
Servicezeiten – NettoKOM Prepaid Service-Team
Montag - Freitag: 8-20 Uhr
Samstag: 10-18 Uhr
(ausgenommen gesetzliche Feiertage)
Adresse – NettoKOM Prepaid Service-Team
Kundenbetreuung NettoKOM
c/o Telefónica Germany GmbH & Co OHG
90345 Nürnberg
Telefon – NettoKOM Prepaid Service-Team
0177 17 11415
Hinweis: Es gilt der vom jeweiligen Anbieter ausgewiesene Preis für einen Anruf in das deutsche Telefónica Netz. Ein SMS-Versand an diese Nummer ist aus technischen Gründen nicht möglich.
Wichtig: Hotline-Pin bereithalten
Du bist schon bei NettoKOM und hast ein Anliegen rund um deinen Vertrag, das du gerne telefonisch klären möchtest? Dann halte bitte deine Hotline-PIN zur Authentifizierung bereit.
Hotline-PIN vergessen? Melde dich in deinem Mein NettoKOM Bereich online oder in der NettoKOM App an. Unter "Mein Konto" kannst du jederzeit eine neue Hotline-PIN generieren.
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Es tut uns leid, dass du mit einem unserer Produkte oder Services nicht zufrieden bist. In der untenstehenden Liste findest du alle Kontaktkanäle zu den verschiedenen Themen. Wir helfen dir gerne, eine Lösung für dein Problem zu finden.
Wir helfen dir gerne bei:
Alle Kontaktkanäle im Überblick
Service-Nummern
Anliegen rund um das Thema Mobilfunk:
Durchschnittliche Bearbeitungszeit: ca 10 Minuten
Auf dem Postweg
Durchschnittliche Bearbeitungszeit: 4 Werktage (nach Posteingang)
Digitale-Kontaktkanäle
Durchschnittliche Bearbeitungszeit: ca. 3 Werktage
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Da wir auf die Sicherheit unserer Website großen Wert legen, freuen wir uns über Hinweise auf technische Schwachstellen.
Zudem hat verantwortungsvolles, ethisches und gesetzeskonformes Verhalten für uns höchste Priorität.
Deshalb haben wir auf der Website der Telefónica zusätzlich einen Service für Beschwerden und Hinweise im Rahmen des Lieferkettensorgfaltspflichtengesetzes eingerichtet.
Die Seite ermöglicht Einzelpersonen, Unternehmen und Organisationen, auf menschenrechtliche und umweltbezogene Risiken oder Verstöße hinzuweisen.
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